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其中，涉及查询条件及说明如下：
查询条件 | 说明 |
时间 | 会话开始的时间。 |
会话 ID | 本次咨询的唯一标识。 |
用户昵称 | 用户的昵称。 |
用户 ID | 用户的 UserID。 |
会话来源 | 用户发起咨询的用户端类型。 |
客服 | 接待用户咨询的客服人员。 |
客服分组 | 用户咨询所属的客服分组。 |
服务状态 | 会话结束的方式。 |
满意度评价 | 1-5 星满意度评价。 |
关键词 | 会话内容中的关键词。 |
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