ISO20000认证

最近更新时间:2017-08-24 15:07:15

ISO20000源自于BS15000标准,BS15000是英国标准协会(British Standards Institute)针对IT服务管理而制定的一个标准,最早始于1995年,后来几经改版,成为了目前由两部分内容构成ISO20000信息技术服务管理标准,并且被IT服务管理广泛接受的标准。

ISO20000信息技术服务管理体系目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模式,通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通,帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。

腾讯云已获得ISO20000证书,认证范围包括云计算服务、托管服务及灾备服务等。

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