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ISO 20000认证

最近更新时间:2019-05-07 17:03:00

ISO 20000即信息技术服务管理体系标准,是面向机构的 IT 服务管理标准,目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进 IT 服务管理体系(ITSM)的模型。建立 IT 服务管理体系(ITSM)已成为各种组织,特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。

ISO 20000让 IT 管理者有一个参考框架用来管理 IT 服务,通过“ IT 服务标准化”来管理 IT 问题,即将 IT 问题归类,识别问题的内在联系,然后依据服务级别协议进行计划、推行和监控,并强调与客户的沟通,帮助企业建立起一套行之有效的以客户为中心的自我完善的体系。

腾讯云已获得 ISO 20000证书,并已建立起一套行之有效的 IT 服务管理体系来进行服务标准化运营。