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现象描述

播放视频时,无法正常播放。例如,视频只有声音没有画面,只有画面没有声音,甚至无法播放等问题。

可能原因

原视频的编码格式有问题。
原视频被损坏,导致上传视频后存在播放时只有声音或只有画面,甚至无法播放等问题。

处理步骤

1. 检查原视频的编码格式是否正确。
是,请执行下一步。
否,请上传正确编码格式的视频。具体要求请参见 规格与限制
2. 使用 VLC 等专业播放器检查原视频是否可以正常播放。
是,请 联系我们
否,建议使用腾讯云的转码产品尝试修复原视频。详情请参见 视频转码