退款

最近更新时间:2019-12-02 14:58:58

退款入口

退款可以从云支付收银台三个地方发起,订单查询中订单条目的退款按钮、退款操作中输入退款单号、通过扫手机或者支付小票中的退款单号进行退款。

查询订单单击退款


能够发起退款的单,必须满足的条件:一是没有全额退款的,二是支付成功的订单。

可在【收银设置】>【退款设置】中设置退款按钮是否显示,【订单明细显示退款】选择“是”。

  1. 在【退款操作】中查询订单号退款,在“输入订单号退款”中输入订单号进行退款。
  2. 扫描手机或打印小票中的订单号进行退款。
    • 在云支付打印机设置中开启打印条码,云支付小票就会打印订单条码。退款时,扫条码即可。
    • 顾客微信支付或支付宝支付通知账单详情中也会有云支付订单号,扫该码也可进行退款。
    • 想要进行扫码退款,在收银台收银设置中还需要开启扫码拉起,具体参考 扫码设备配置

退款授权

从上述三个途径发起退款,收银台会检查当前登录人员是否具有退款权限。没有退款权限时,弹出授权窗口,请找具有退款权限的人员扫码授权。

退款

具有退款权限的会直接弹出退款窗口,无退款权限的在扫码授权后也会弹出退款窗口。

  1. 退款默认金额可以为空或剩余退款金额,具体可在【收银设置】>【退款设置】中设置是否开启“退款时默认退款金额为空”。
  2. 退款原因可设置强制填写,具体可在【收银设置】>【退款设置】中设置是否开启“退款必须填写退款原因”。
  3. 退款支持部分退款,只需要将退款金额改为需要退款的金额即可。
  4. 修改金额窗口无需占用焦点。无焦点的情况下只需要直接输入即可修改金额。有焦点时,需要定位到金额窗口修改金额。

退款单查询

  1. 在【订单查询】中,选择【订单类型】为“退款单”查询。
  2. 在【退款操作】中查询。