退款入口
退款可以从云支付收银台三个地方发起,订单查询中订单条目的退款按钮、退款操作中输入退款单号、通过扫手机或者支付小票中的退款单号进行退款。
查询订单单击退款
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能够发起退款的单,必须满足的条件:一是没有全额退款的,二是支付成功的订单。
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可在收银设置 > 退款设置中设置退款按钮是否显示,订单明细显示退款选择“是”。
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1. 在退款操作中查询订单号退款,在“输入订单号退款”中输入订单号进行退款。
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2. 扫描手机或打印小票中的订单号进行退款。
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在云支付打印机设置中开启打印条码,云支付小票就会打印订单条码。退款时,扫条码即可。
顾客微信支付或支付宝支付通知账单详情中也会有云支付订单号,扫该码也可进行退款。
想要进行扫码退款,在收银台收银设置中还需要开启扫码拉起,具体参考 扫码设备配置。
退款授权
从上述三个地方发起退款,收银台会检查当前登录人员是否具有退款权限。没有退款权限时,弹出授权窗口,请找具有退款权限的人员扫码授权。
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退款
具有退款权限的会直接弹出退款窗口,无退款权限的在扫码授权后也会弹出退款窗口。
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1. 退款默认金额可以为空或剩余退款金额,具体可在收银设置 > 退款设置中设置是否开启“退款时默认退款金额为空”。
2. 退款原因可设置强制填写,具体可在收银设置 > 退款设置中设置是否开启“退款必须填写退款原因”。
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3. 退款支持部分退款,只需要将退款金额改为需要退款的金额即可。
4. 修改金额窗口无需占用焦点。无焦点的情况下只需要直接输入即可修改金额。有焦点时,需要定位到金额窗口修改金额。
退款单查询
1. 在订单查询中,选择订单类型为“退款单”查询。
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2. 在退款操作中进行查询。
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