腾讯云弹性 MapReduce（EMR）集群资源归属于用户，EMR提供基于该资源的半托管云服务能力，用户对集群拥有完全的管理操作权限，集群日常运维管理由用户负责。为了更好的支持使用，现将 EMR 产品技术支持服务规范进行相应的说明。
支持的服务
集群购买创建及销毁流程
支持客户成功完成软件配置、区域与硬件配置、基础配置等购买创建全部流程，支持销毁。
集群扩容和缩容流程
支持客户选择不同的节点类型，完成扩容及缩容全部流程。
集群配置变更流程
支持创建成功后客户完成选择变更机型配置，单独选择云数据盘扩容变更配置流程。
集群服务功能
支持在可选组件范围内添加新增组件功能，支持启停服务功能及相关管理功能。
集群告警监控功能
支持客户在控制台查看集群节点运行状态，支持设置监控事件规则和巡检时间，查看告警历史，搜索日志功能。
集群自动伸缩功能
支持开启或关闭自动伸缩，开启后客户可选择自定义伸缩或托管伸缩。
协助支持的服务
协助排查 EMR 产品开源组件的缺陷或需求，将根据产品规划迭代排期解决。包括但不限于与开源社区积极沟通、提供社区及业界验证明确可行的解决方案等，但鉴于开源组件性质，腾讯云无法承诺超越社区进度的解决方案，开源组件详情请参见 产品发行版及组件版本预览表 。
协助排查 EMR 产品依赖的其他腾讯云基础产品的缺陷或需求，流转对应产品团队负责解决，依赖的其他产品如下：
云服务器（CVM）、裸金属云服务器等底层计算产品。
本地盘、云硬盘，或腾讯云对象存储（COS）等存储产品。
私有网络（VPC）、网络 ACL 、安全组等网络环境。
不支持的服务
EMR 提供服务配置管理、批量节点管理、服务运维可视化操作等丰富便捷的运维工具，并保证工具功能的可靠性和可用性，不提供具体集群和组件管理的运维操作。
在集群组件无明显异常或明确产品缺陷的情况下，不负责单个作业的问题排查。
不支持非产品标准能力的服务，例如 Core 节点缩容、磁盘容量清理等。
不支持客户业务应用开发相关问题处理。
不支持用户自行安装的第三方组件问题处理。
不支持用户进行非产品预期操作导致集群不稳定或不可用问题处理，详情请参见 约束与限制 。