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低版本 LogListener 异常状态排查

最近更新时间:2019-11-25 17:21:09

注意:

本文档提供2.2.4以下版本的 LogListener 故障处理排查。最新版本处理排查,请参见 机器组异常 处理文档。

现象描述

日志采集异常,检查关联的机器组,状态异常。

可能原因

机器组与日志服务系统之间的心跳中断,导致日志无法采集上报。导致机器组异常的可能原因有:

  1. IP 地址填写错误。
  2. 网络断开。
  3. LogListener 进程失败。
  4. LogListener 配置错误。

解决思路

针对以上可能原因,逐步进行排查。

处理步骤

  1. 请检查核对机器组中所添加的 IP 地址是否正确。
    1. 查看 LogListener 获取的 IP 地址,执行命令如下:
      cd loglistener/tools && ./check.sh
      image
    2. 登录 日志服务控制台,单击【机器组管理】,查看机器组配置的 IP 地址,此处的 IP 地址必须与采集端获取的地址完全一致。
  2. 请使用以下命令确认当前网络环境是否连通:
    telnet <region>.cls.myqcloud.com 80
    其中,<region> 为日志服务所在地域简称,具体地域信息请参见 可用地域 文档。
    正常连通下,将显示如下代码。否则,显示连接失败,需排查网络环境,保证正常连网。
  3. 请查看确认 LogListener 进程是否正常运行,进入安装目录查看命令如下:
    cd loglistener/tools && ./p.sh
    正常情况下,将存在以下三个进程:
    bin/loglistenerm -d                                #守护进程
    bin/loglistener --conf=etc/loglistener.conf        #主进程    
    bin/loglisteneru -u --conf=etc/loglistener.conf    #更新进程
    若有失败进程,需要重新启动,进入安装目录执行如下命令:
    cd loglistener/tools && ./start.sh
  4. 请检查确认 LogListener 中密钥及 IP 标识配置信息是否有误,进入安装目录查看配置信息,命令如下:
    cd loglistener/etc && cat loglistener.conf
    如图所示:
    • 密钥为腾讯云账号或协作者的 API 密钥,但不支持项目密钥。
    • 配置文件中 group_ip 信息必须与控制台机器组所填写的 IP 一致,LogListener 会自动获取机器 IP,当服务器有多个网卡时需留意检查是否一致。