欠费说明

最近更新时间:2020-10-14 20:29:45

Web 应用防火墙为包年包月计费产品,本文档将为您介绍 Web 应用防火墙的相关欠费说明及数据回收机制。

到期预警

云资源会在到期前7天至资源释放的期间,向用户推送预警消息。系统将通过邮件、短信、微信及站内信的方式通知腾讯云账户的创建者以及全局资源协作者、财务协作者(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。

到期前7天至资源释放期间的消息提醒机制,请参见 预付费计费说明 的计费流程。

欠费提醒

云资源到期当天及以后,将向用户推送欠费隔离预警消息。预警消息将通过邮件、短信、微信及站内信的方式通知腾讯云账户的创建者以及所有协作者(实际接收方式以用户 消息中心 订阅配置为准)。

回收机制

  • Web 应用防火墙资源到期前7天,系统会开始给用户发送续费提醒通知。
  • 到期后7天内,Web 应用防火墙还可以继续使用,需要尽快续费,系统将发送 Web 应用防火墙到期提醒。
  • 到期后第8天开始,Web 应用防火墙将停止服务,转发和防护功能将不可使用,但配置数据将会继续保留,并且用户仍然可以在控制台进行续费操作。Web 应用防火墙停服后:
    • 不主动调整域名的 DNS 解析,如果用户已确定不再使用 Web 应用防火墙,请将域名的 DNS 解析回源站,否则会导致网站服务无法访问。
    • 不主动解绑域名和负载均衡监听器的绑定关系,请在资源回收前及时解绑。
  • Web 应用防火墙过期14天后若仍未进行续费操作,则资源将被系统回收,数据将被清除且不可恢复。即 Web 应用防火墙到期后,仍有7天可用时间7天不可用时间,用户可在这14天内对服务进行续费。余额充足的情况下,设置了自动续费的服务,自动续费也会照常执行。
注意:

  • 若您已设置自动续费,在账户余额充足的情况下,系统会在到期当日自动续费。
  • 如账户余额不足以续费,系统将向您推送“自动续费余额不足,需进行账户充值”的通知,通知以邮件、短信、微信及站内信的方式推送,每隔1天用户将收到1条通知,在到期前1天还会额外进行语音电话告警(实际接收方式以您在 消息中心 订阅配置为准)。
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