腾讯云安灯（Tencent Cloud Andon），ITSM 服务管理平台，融合 ITIL4 最佳实践理论，助力企业构建 IT 服务管理体系。基于标准 ITSM 框架，覆盖从事件产生、事件处理、根因分析、问题沉淀到产品变更的全服务管理生命周期。提供可视化、可量化的服务管理能力，帮助服务团队轻松应对意外事件，提升产品可用性及服务连续性。
下表为操作审计支持的腾讯云安灯操作列表：
| 操作名称 | 资源类型 | 事件名称 |
|---|---|---|
| 添加评论通用接口 | tandon | AddCommonComment |
| 添加MC工单评论 | tandon | AddMCComment |
| 授权VNC工单 | tandon | AllowVncAuth |
| VPC 配额申请 | tandon | ApplyVpcQuota |
| 评价工单 | tandon | AppraiseAndonTicket |
| 官网工单评价 | tandon | AppraiseTicketProcess |
| 问答接口 | tandon | AskAnswer |
| 校验官网分类id是否可见 | tandon | CheckCategory |
| 敏感词校验 | tandon | CheckSensitive |
| 点击工具 | tandon | ClickTool |
| 关闭工单通用接口 | tandon | CloseCommonTicket |
| 用户结单或者撤单 | tandon | CloseTicket |
| 投诉工单接口 | tandon | ComplainMCTicket |
| 确认工具授权 | tandon | ConfirmAuth |
| 存储违规信息 | tandon | CreateCategoryFieldMapping |
| 创建工单通用接口 | tandon | CreateCommonTicket |
| 创建标签 | tandon | CreateCustomerTags |
| 反馈上报接口 | tandon | CreateFeedback |
| 创建投诉建议工单 | tandon | CreateFeedbackTicket |
| 创建内部通道工单 | tandon | CreateInternalTicket |
| MC创建工单 | tandon | CreateMCTicket |
| 创建Andon工单内部版 | tandon | CreateTicketInner |
| 创建Andon工单外部版 | tandon | CreateTicketOuter |
| 工单绑定自定义标签 | tandon | CreateTicketTags |
| 删除标签 | tandon | DeleteCustomerTags |
| MC工单删除 | tandon | DeleteMCTicket |
| 获取聚合工单列表 | tandon | DescribeAggregatedTickets |
| 查询评价数量 | tandon | DescribeAppraiseCount |
| 查询违规信息 | tandon | DescribeCategoryFieldMapping |
| 查询分类对应官网产品 | tandon | DescribeCategoryProduct |
| 查询当前用户下自定义标签 | tandon | DescribeCustomerTags |
| 校验 UIN 与插件密钥是否匹配 | tandon | DescribeKeyMatch |
| 获取集团成员Uin列表 | tandon | DescribeOrganizationMemberUins |
| 获取集团成员的需求单 | tandon | DescribeOrganizationStories |
| 获取集团成员工单、需求单总数 | tandon | DescribeOrganizationTicketCount |
| 获取集团成员的工单 | tandon | DescribeOrganizationTickets |
| 获取腾讯云安灯插件 KEY | tandon | DescribePluginKey |
| 获取腾讯云Andon插件授权状态 | tandon | DescribePluginRoles |
| 获取腾讯云安灯插件列表 | tandon | DescribePlugins |
| 获取私有云在线产品目录 | tandon | DescribePrivateCloudProducts |
| 查看工单详情 | tandon | DescribeTicket |
| 查询工单列表(内部安灯) | tandon | DescribeTicketList |
| 查看工单流水信息 | tandon | DescribeTicketOperation |
| 查询工单操作流水（内部安灯） | tandon | DescribeTicketOperationList |
| 获取工单报表 | tandon | DescribeTicketReport |
| 获取确认授权页面信息 | tandon | ForwardConfirmAuth |
| 所有分类工具 | tandon | GetAllTools |
| 智能问答 | tandon | GetAnswer |
| 获取授权记录详情 | tandon | GetAuthRecordDetail |
| 获取授权记录列表 | tandon | GetAuthRecordList |
| 自动输入推荐 | tandon | GetAutoComplete |
| 第三方获取官网分类信息 | tandon | GetCommonCategoryList |
| 第三方获取子分类信息 | tandon | GetCommonCategoryListById |
| 获取工单详情通用接口 | tandon | GetCommonTicketDetail |
| 获取工单列表通用接口 | tandon | GetCommonTicketList |
| 获取用户是否在会话白名单内 | tandon | GetConversationWhiteList |
| 获取cos临时密钥和前缀 | tandon | GetCosKeysAndPrefix |
| 获取cos sts密钥 | tandon | GetCosStsKeys |
| 获得安灯COS桶上传临时密钥 | tandon | GetCosTemporaryKey |
| 获取COS临时密钥 | tandon | GetCosTmpKey |
| 获取 NPS 配置详情 | tandon | GetEnabledNpsConfigDetail |
| 获取官网分类列表 | tandon | GetMCCategoryList |
| MC获取子分类信息 | tandon | GetMCCategoryListById |
| 获取MC工单的数量 | tandon | GetMCCountTicket |
| 通过分类ID获取推荐问答信息 | tandon | GetMCRecommendByLevel |
| 通过ID查询MC工单详细内容 | tandon | GetMCTicketById |
| 查询MC工单列表 | tandon | GetMCTicketList |
| 获取官网工单公告 | tandon | GetMCTicketNotice |
| 获取推荐 FAQ | tandon | GetRecommendationFAQ |
| 获取工单详情 | tandon | GetTickets |
| 查询热门标签 | tandon | GetTopTags |
| 用户获取andon工单详情 | tandon | GetUserTicket |
| 用户获取andon工单列表 | tandon | GetUserTicketList |
| 欢迎语接口 | tandon | GetWelcome |
| 官网分类匹配 | tandon | MatchCategories |
| Cam授权成功回调 | tandon | NotifyCamAuth |
| Vnc授权成功回调 | tandon | NotifyVncCam |
| 操作工单，受策略控制，MC 工单默认可操作 | tandon | OperateByTicketId |
| 操作工单 | tandon | OperateTicket |
| 智能客服官网浏览记录上报 | tandon | PostTrack |
| VPC 配额申请列表 | tandon | QueryVpcQuota |
| 通用催单接口 | tandon | RemindCommonTicket |
| mc工单客户催单接口 | tandon | RemindMCTicket |
| 用户回复工单 | tandon | ReplyTicket |
| AnData数据平台前端上报接口 | tandon | ReportFrontendDataAndata |
| 上报官网数据 | tandon | ReportMCData |
| 恢复MC工单 | tandon | RestoreMCTicket |
| 搜索工具 | tandon | SearchTool |
| 服务授权客户授权 | tandon | ServiceAuth |
| 服务与授权详情页 | tandon | ServiceAuthDetail |
| 服务与授权列表页 | tandon | ServiceAuthQuery |
| 服务授权客户修改字段 | tandon | ServiceAuthUpdate |
| 热门工具和最近使用工具 | tandon | ToolHotHistory |
| 官网工具上报Andata | tandon | ToolReportAndata |
| 更新MC工单工单状态 | tandon | UpdateMCTicketStatus |
