计费相关问题

最近更新时间:2020-05-27 16:48:33

如何获取免费试用时长?

自2019年10月11日起,首次在 实时音视频控制台 创建应用的腾讯云账号,可获赠一个10000分钟的免费试用包。免费试用包可用于抵扣 视频通话语音通话视频互动直播语音互动直播 的服务用量,更多详情请参阅 免费试用

如何查看账单及扣费明细?

您可以在 费用中心 > 账单详情 中查看详细账单及扣费明细。

如何获取用量明细?

  • 实时用量:您可以在 用量统计 页面查看实时用量,包括用量曲线图和详细流水数据。单日查看显示每5分钟明细,多日查看显示每日明细。
  • 账单用量:您可以在费用中心 下载 已出账单对应的用量明细,下载结果为 Excel 文件,内含每5分钟明细和每日明细。
注意:

实时用量数据实时变化,与最终结算用量可能会略有差异,请以账单用量为准

如何查看套餐包剩余分钟数?

套餐包采取实时扣除的方式,每5分钟更新一次剩余分钟数,您可以在 套餐包管理 页面查看套餐包剩余分钟数。

计费精确到秒,余数不足1分钟按1分钟计,使用套餐包会不会多扣我的分钟数?

不会。套餐包扣除分钟数的时候按照当月累计时长计算,不会重复扣除。
套餐包扣除分钟数操作示例如下表所示:

统计区间 区间服务用量 累计服务用量 累计计费时长 区间扣除时长 累计扣除时长
00:00:00 - 00:04:59 30秒 30秒 1分钟 扣除1分钟 扣除1分钟
00:05:00 - 00:09:59 20秒 50秒 1分钟 扣除0分钟 扣除1分钟
00:10:00 - 00:14:59 40秒 90秒 2分钟 扣除1分钟 扣除2分钟

为什么套餐包扣除的分钟数超过我买套餐包之后的用量?

由于套餐包单价低于后付费单价,为了节省您的费用,服务用量优先从套餐包中扣除。如果您在月中购买套餐包,在套餐包生效后会自动扣除自本月1日起至套餐包生效时刻已经产生但没有被其他套餐包抵扣过的用量。

为什么提示我无法购买通用套餐包?

2019年10月11日起 TRTC 进行了计费变更,从语音、视频都统一单价(以下简称老计费模式),调整为区分语音、标清、高清、超清分别设置不同的单价(以下简称新计费模式)。新计费套餐包只能在新计费模式下使用。

  • 2019年10月11日起新注册的腾讯云账号默认采用新计费模式。
  • 2019年10月11日前注册的腾讯云账号只能等老计费模式的套餐包用完或过期后的次月才能购买新计费套餐包,购买新计费套餐包后将自动升级到新计费模式。

您可以继续 购买 老计费模式的套餐包。如果您希望在老计费套餐包用完或过期之前就升级到新计费模式,可以 提交工单 寻求帮助。

视频通话或视频互动直播为什么会产生语音时长?

通常情况下,用户订阅一路音视频流时,既包含音频数据,也包含视频数据。当出现发送端关闭摄像头、接收端关闭视频画面、接收端网络异常、只有1个人在房间等情况时,将导致用户实际接收不到视频画面。为节省您的费用,当用户没有接收到视频画面时,TRTC 将按照语音时长来统计用量。

屏幕分享如何计费?

屏幕分享,又称屏幕共享,是单独的一路视频流。用户订阅屏幕分享的视频流并且接收到了视频画面时,按照视频时长计费。

云端录制如何计费?

TRTC 通过旁路推流到 云直播 系统进行录制,并将录制下来的文件存储到 云点播 平台,方便随时进行回放。TRTC 不收费,云直播云点播将根据实际使用情况向您收取 云端录制与回放 > 录制费用计算

CDN 直播观看如何计费?

TRTC 通过旁路推流使用 云直播 的能力为您提供 CDN 直播观看的功能。TRTC 不收费,云直播将根据实际使用情况向您收取 CDN直播观看 > 相关费用

只有1个人在房间也会计费吗?

只有1个人在房间的时候,即使不推流(不产生上行数据),也会占用 TRTC 的云服务资源。1个人在房间时无法订阅他人的音视频流,因此不会接收到视频画面,按照语音时长统计服务用量。

能否直接开通后付费?

视频通话语音通话视频互动直播 以及 语音互动直播 等服务的后付费只能通过购买的套餐包消耗完或过期后自动开通,无法直接开通。如果您和腾讯云的商务经理签订了仅后付费的合约,请联系您的商务经理开通。

我的服务用量很大,能打折吗?

  • 日常折扣:套餐包规格越大,折扣越多。例如,您可以通过购买300万分钟以上规格的套餐包来获取80%的折扣。
  • 活动折扣:不定期推出限时优惠活动,欢迎关注 官网 活动 & 公告信息。
  • 长期折扣:如果您的 TRTC 月消费超5万元,可以联系销售人员:95716 转 1(周一至周日 09:00 - 18:00),通过签订合同的方式约定长期折扣。
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