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退费说明

最近更新时间:2021-04-28 11:58:23

为了方便您使用腾讯云文字识别(OCR),如果您购买的 文字识别资源包未被使用,我们支持7天内(含7天)无理由退款

7天无理由退款说明

  • 对于单个腾讯云账号,未使用的 文字识别资源包自新购订单发货成功之日起,享受7天内(含7天)无理由全额退款,可在 资源包管理 完成退款操作。
  • 符合7天无理由退款场景的订单,退款金额为购买时花费的全部消耗金额,包括现金账户金额、收益转入账户金额以及赠送账户金额(抵扣或代金券不予以退还),退还金额将全部原路退回到您的腾讯云账户。
  • 参与活动购买的套餐包,如若退款规则与活动规则冲突,以活动规则为准;活动规则中若说明不支持退款,则无法申请退款。
  • 如出现疑似异常或恶意退货,腾讯云有权拒绝您的退货申请。
注意:

以下情况不属于7天无理由退款范围:

  • 文字识别资源包已被部分消耗。
  • 文字识别资源包自新购订单发货成功之日起,已超过7天。
  • 非您主动购买的套餐包,例如免费额度资源包、活动赠送的资源包等,不支持退货退款。
  • 若用户账户因内容审核问题(涉黄、涉政等)导致停服,账户下所有资源包均不支持退款。

示例:
如您在2020年10月1日购买了通用文字识别资源包且资源包未被使用,那么您在2020年10月1日至2020年10月8日期间可以享受7天无理由退款,超过了2020年10月9日零点该资源包将无法退货退款。

退款步骤

  1. 登录文字识别控制台,进入 资源包管理 页面,选择需要退款的资源包,单击【退款】。
  2. 单击【确定退款】。
  3. 再次确认后,完成退款。

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