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应用场景
客服服务质量检测和提升
企业对坐席服务质量要求高，人工质检效率低，无法做到全量质检。使用智能质检提升质检率和质检效率；并且可以实时监控坐席的服务问题，及时优化止损；
企业舆情监控和预警
通过智能质检进行实时舆情监控，对客户投诉、曝光等情况，实时预警，及时处理，降低影响。
产品优势
500+语义标签
预置丰富的质检标签，涉及客户、员工多种角色；金融、汽车、零售等多种行业；表扬、投诉等多种情绪；可满足50%以上的质检场景，开箱即用。
检测准确率高
内置丰富的质检算子能力，包括关键词检测、文本相似度检测、正则表达式检测、语义标签检测、情绪检测、静音检测、语速检测，检测准确率高。
完善的质检流程
可以实现100%全量对话自动化质检，大幅提高质检效率并降低人力成本；同时支持坐席申诉、人工复核的完整流程，质检准确率大幅提升。
业界领先的AI技术
先进的语音识别技术（ASR），在识别效果、语种、适用场景上都处于业界领先地位。字准率97%，中文普通话识别准确率可达99.9%。