腾讯企点

数字化全渠道的客户沟通互动平台

腾讯企点

腾讯企点(SCRM,社交化客户关系管理平台)基于腾讯的社交、大数据和AI能力,助力企业更好地连接和理解客户,通过个性化的触达、沟通、互动,全面升级客户体验,最终提升企业营销、销售、运营和服务的绩效。

助力企业多通路获客

企点支持多通路连接客户,独有的 QQ 好友专属客服,方便企业与客户建立长久持续的好友关系;同时全面覆盖客户接触点,借助微信、网页、APP等多渠道流量,融合电话与在线沟通,打通线上线下场景,提升客服效率和客户体验,助力企业多通路获客。

全面保护企业客户信息

企点沉淀海量客户信息,方便企业统一管理,但客户 QQ 好友关系完全归属企业所有,为企业提供更多连接客户的商机;员工权限清晰明了,敏感操作实时监控;同时支持聊天记录归档,防止恶意篡改,满足合规审计需求,全方位保护企业客户信息。

开放平台无缝整合业务系统

全面升级的开放平台,通过开放 API、UI 集成,快速整合社交沟通、业务与数据能力,无缝对接企业现有关键业务系统;同时企点提供专业的项目与商务支持,协助合作伙伴定制整合客户需求,助力企业升级转型,共建企业生态未来。

为企业安全保驾护航

腾讯企点通过了 ISO 27001:2013、ISO/IEC 27018:2014 等顶级安全认证、强大的通讯安全加密机制及安全响应能力,为企业搭建完整的客户安全建设体系,规避风险漏洞,防止威胁入侵,为企业安全保驾护航。

客户案例