咨询行业专业顾问
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方案亮点
低门槛的即时咨询通道
您不需要引导用户安装新 APP，依托多平台的即时通信 IM 小程序就可构建您和用户之间便捷、精准的咨询通道，降低了沟通门槛的同时缩短了沟通链路，可进一步提高用户转化成功的概率。
支持多家小程序平台
除了提供基于微信原生 js 开发、100%支持微信原生特性的低代码集成方案外，还提供了拥有强大功能的小程序 SDK，支持微信、支付宝、头条、百度等多家小程序平台，助您实现多平台快速裂变。
丰富的即时沟通工具
我们已帮您调研并整合了小程序即时通信IM场景下所需要的必备能力，包括图文互动、音视频通话、服务评价、快捷回复、直播弹幕等便捷效率工具，助您提供更专业、优质的小程序服务。
使用 UI 组件一天上线
我们为您打造了一套 UI 组件库，称为 TUIKit ，其包含了会话、聊天、搜索、群组、音视频通话、直播弹幕等多样化的功能组件。基于 TUIKit，您可以像搭积木一样快速搭建起自己的业务逻辑。
使用场景
支持富媒体沟通
顾客与客服可发送文字、照片、短语音、短视频消息，并通过自定义消息实现商品、订单、快递信息的发送与展示，满足多样沟通需求。
客服资源高效分配
可在自定义字段设定特殊规则 (如简单排序，地理位置等)，通过 REST API 即可快速分配指定客服。
可搭建智能问答库
通过第三方回调将消息实时抄送至业务或智能客服后台，得到答案后通过 REST API 下发，打通智能客服，有效降低人力成本。
方案特性
服务可靠性高于99.99%
拥有深圳、天津、上海三处主机房，三地热备，服务器出现问题时，自动迁移可用机房，保证信息不丢失。每月活跃用户数超过10亿，每月服务客户数超过10000家，深受行业客户青睐。
重视隐私和安全保护
消息链路采用 QQ 消息加密方案，私有协议保证消息安全，不被盗取。已通过多项国家或国际审计/认证。
扫码即可体验所有功能
小程序 demo 中默认提供“示例好友”和“示例客服群”，使用微信直接扫码登录就可完整体验单聊、群聊的所有功能。不用求同事配合，就能完成全部功能的测试，随时随地，即“扫”即“测”。
支持多种服务部署方式
除了提供即买即用的公有云服务，我们还可以提供专有云、私有化等部署方式供您选择，协助您进行部署、实施、运营维护，全面满足您在特定场景下的具体业务诉求。
接入步骤
快速上线 IM 小程序
基于微信原生开发，含 UI
快速集成 IM 小程序和 Android/iOS App
基于 uni-app 跨平台开发， 不含 UI