方案优势

全通路连接客户

覆盖与客户接触的各类通路,支持网页、QQ和微信公众号在线沟通。具备PC端和移动端全面接入能力,全方位连接并随时响应客户沟通需求。

全天候秒级响应

自动化智能匹配机器人回复,7X24小时全天候在线,随时响应各类咨询,实现无人工的智能客服托管模式,最高可节省高达 68% 客服人力成本。

全行业智能定制

结合业务深度、企业参与度及行业属性,为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人,为各行各业打造企业智能化行业生态圈。

全流程数据指导

基于腾讯大数据,通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级,识别高价值客户;全流程关键数据跟踪分析,辅助商业决策。

技术架构

7X24小时在线智能客服,无需排队等候。
智能问答互动,提升智能客服体验 。
回答内容更智能,业务场景更丰富 。
具备机器学习能力,越用变得越聪明,不断提升回复的质量 。
辅助人工客服快速搜索答案,提升客服效率。
通过AI语义检索引擎搜索匹配答案,准确解答用户问题 。
通过消息过滤筛选出意向用户,并快速转接人工客服,分秒把握商机。
机器人根据语义判断,对无法解答的问题可随时快捷触发人工服务,提升机器人至人工的流转效率,升级客户体验。

使用场景

  • 辅助人工高效协同
  • 智能学习提升转化
  • 行业定制个性赋能
  • 报表分析数据运营

寒暄闲聊,有趣互动

丰富的寒暄语库,贴合业务场景,模拟真人对话亲切自然

意向初筛,精准分流

机器人通过消息过滤实现客户意向捕捉,精准分流并触发人工服务,通过高效率的问答处理,过滤出更有价值的高净值用户

辅助人工,高效协同

AI 智能机器人全场景辅助人工客服,智能引导及快捷转人工,提升机器人至人工的流转效率,升级客户体验

咨询行业专业顾问
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