咨询行业专业顾问
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方案优势
全通路连接客户
覆盖与客户接触的各类通路，支持网页、QQ和微信公众号在线沟通。具备PC端和移动端全面接入能力，全方位连接并随时响应客户沟通需求。
全天候秒级响应
自动化智能匹配机器人回复，7X24小时全天候在线，随时响应各类咨询，实现无人工的智能客服托管模式，最高可节省高达 68% 客服人力成本。
全行业智能定制
结合业务深度、企业参与度及行业属性，为高级客户定制任务型和知识图谱型机器人，为各行各业打造企业智能化行业生态圈。
全流程数据指导
基于腾讯大数据，通过规则模型以及深度学习的方式对销售线索进行评级，识别高价值客户；全流程关键数据跟踪分析，辅助商业决策。
技术架构
7X24小时在线智能客服，无需排队等候。
智能问答互动，提升智能客服体验 。
回答内容更智能，业务场景更丰富 。
具备机器学习能力，越用变得越聪明，不断提升回复的质量 。
辅助人工客服快速搜索答案，提升客服效率。
通过AI语义检索引擎搜索匹配答案，准确解答用户问题 。
通过消息过滤筛选出意向用户，并快速转接人工客服，分秒把握商机。
机器人根据语义判断，对无法解答的问题可随时快捷触发人工服务，提升机器人至人工的流转效率，升级客户体验。
使用场景
寒暄闲聊，有趣互动
丰富的寒暄语库，贴合业务场景，模拟真人对话亲切自然
意向初筛，精准分流
机器人通过消息过滤实现客户意向捕捉，精准分流并触发人工服务，通过高效率的问答处理，过滤出更有价值的高净值用户
辅助人工，高效协同
AI 智能机器人全场景辅助人工客服，智能引导及快捷转人工，提升机器人至人工的流转效率，升级客户体验
