运营app,第一步要做什么?【从0开始运营APP之①】

无论是大公司还是小企业,从0开始推广一个APP,都要经历一个创业过程——时刻面临人少、缺资源,“无推广预算”的窘境。腾讯云分析从这个月开始,将推出【从0开始运营APP】专题,分享一位1年内从0做到了100万用户的产品经理心路历程。本篇为第一篇,续集敬请期待。运营app,第一步要先建立自己的“数据库”

这个数据库里面必须包括广度和深度两种数据。

广度指的是行业数据,你要对整个移动行业的各个门槛数据要有粗略的了解,比如toC产品你要做到千万级才有底气去跟人谈资源交换(两年前是百万级别);toB产品相对简单点,做到有万级用户就可以了(仔细想想好像也不是很容易啊);

关注行业信息,了解移动市场的动态,推荐关注腾讯大数据(bigdata.qq.com)。

深度指的是对自己应用所在领域的相关数据要有所了解,这包括竞品的数据和自己的数据。

如何获取竞品的数据呢?有以下的几个途径:

1.排名及趋势可以关注App annie,应用雷达(iOS)这两个网站。

2.竞品下载量可以通过各大市场显示的下载量,定期录入自己的表格中。

3.订阅竞品的运营消息(微博、公众号、邮件等等)

你应该注意以下几个指标,这几个指标是越大越好,但是当它们低于行业水平的时候,就要通过改善产品和举行活动来进行提升。

需要关注的指标新增用户:在某段时间内,安装后首次启动应用的用户(设备)。

活跃用户:在某段时间内,启动过一次应用的用户(设备)。

留存用户:在某段时间内的新增用户(不含重复安装),经过一段时间后,仍然使用应用的用户。

留存率:留存用户/新增用户(去重)运营的结果都是通过数据来展现的,你在开始一个运营活动之前,就必须对这个活动的结果做预估。不可能说“嘿,我要做一个活动,这个炫酷的活动会让我的用户更喜欢我~”,这样不可量化的活动,对于资源短缺的团队,基本上是不推荐去做的。本来资源就短缺,精力和时间更要用在刀刃上。通过数据去监控活动的效果、寻找靠谱的运营方式,是一条比较有效的路径。

一个案例曾经有一次让几个小朋友策划一个基于微博平台的app推广活动,小朋友给出了一个方案:请求购买一种与产品无关的礼品(但是它很流行!),作为微博转发抽奖活动的奖品,抽奖条件是关注官方微博并且@ 好友。我问他们:“你们做这个活动有预期过这个活动的效果吗?”小朋友:“会让很多人关注我们的微博帐号,并且转发数会很好看。”Oh~这种效果一点都不实际!我只能把他们的抽奖条件改成这样:在App store为我们五星好评,并截图@ 官微,即可以获得一个付费应用的兑换码。

这样这个活动放出来,就可以保证关注我们官微的大部分是应用爱好者,并且确实有实际的效果(好评能帮助应用在store里的排名提升)。

一般来说,评判一场运营活动是否成功,通常是通过活动期间及后续期间内,对新增用户的拉动是否明显。

越优秀的产品,它的留存用户就越多,而不同类型的应用,它们的活跃用户的数据也是不一样的,比如一个生活类应用,我们对它的预期是希望用户每天都能用,那么我们就必须对日活跃有要求;如果是一个旅行类的应用,我们不可能每天都去旅行,那么可以对它的留存率多一点关注,并且对这个留存率选取的时间可以放得宽一点,并且在特定的时间点(比如黄金周)配合主题运营活动,并对活动期间的拉新和黄金周的活跃要有所预期。

如何在应用中加入统计代码,和一些初步需要统计的数据

这个时候我们就需要在应用里加入一个统计分析 SDK,推荐大家使用大公司的产品,一来比较稳定,不会出现突然倒掉的情况,二来技术能力和提供给开发者的资源会比小公司强太多,从一个大公司的数据管理能力(服务器与运维)是可以看出他们的SDK能够支持多精细的数据上报。

从我的使用经验,首推腾讯云分析,他们家的文档写得很清晰,而且用户QQ群里反馈问题,也能得到及时解答。在这里以此为例给大家讲解如何利用他家的SDK来收集产品数据,做产品运营。

从注册一个开发者账号开始,获得appkey。然后在官网首页的"SDK下载”找到最新版的SDK,下载并阅读里的文档,将这个SDK放到你的App里去(如下图右,这一步 交给开发童鞋做就可以了)。

如果需要统计应用程序的分发渠道,例如有多少用户来从应用汇下载了您的应用,又有多少用户通过Google Play下载到您的应用程序。就需要使用到云分析渠道分析功能,运营人员只要把打算上传的市场一一取好渠道名(英文字母),然后把渠道名告诉开发童鞋,让他们分别打包即可。等到生效后,在报表中里则会显示出渠道名(如下图左)和对应的数据,要记得渠道名对应的是什么市场,最好自己做好备忘(如下图右)。

应用测试

每个应用正式上架之前都必须经过全面测试这个环节。这是产品团队责任心程度的体现。

测试一般来说分为两部分:人工测试和自动测试。对于AndroidApp来说,Android设备规格繁多让测试的过程变成冗长而繁杂,一般来说,做测试之前,产品人员要先把需求测试列表做好,交给测试人员。对于像我这种产品、运营、测试集一身的更需要这个列表,在忙乱中可以让工作有序高效地进行。另外如果需要其他同事使用不同的设备来帮忙进行测试的话,把这个表发给他们就可以了。

做人工测试的时候需要根据市场报告,把市场上流行的机型、系统版本、分辨率等等做一个排序,然后找到符合这些的机型来做人工测试,确保完全没问题了才可以准备发布。

数据可以从腾讯大数据等处获得。下图来自移动行业2014年第一季度数据报告。

人工测试可以做到非常细致,但是周期较长。这个时候就需要用到自动测试程序/服务,腾讯开放平台有一个微测评 ,做得还不错,可以试用一下。一般可以把市面上所有的机型做一次兼容性的测试。

准备上架:万事俱备只欠市场

相对于iOS App的推广来说,Android App运营需要维护的平台更多、合作方式更杂,也更考验人的耐心和信息跟踪能力。

如何制定推广计划、寻找靠谱的合作市场?如何寻找免费的推广资源?

一个新应用,需要寻找几个靠谱的应用市场来作为长期运营的对象,道选择多还是挺多的,在资源的分配过程中,运营人员要去区别各种渠道的优先级呢?不同的应用在不同的应用市场里面的效果可能是不一样的,分享几个我有入驻过的市场是使用效果。

一般来说,市场的合作的方式一般就两种:免费与付费。

付费的方式一般是下面四种

①、CPA:激活成本,用户安装并打开应用算一个激活(常规)

②、CPT:时长成本,按天、周、月计费。

③、CPC:点击成本,根据广告杯点击的次数收费。

④、CPM:每显示1000次的成本。

但是屌丝运营没有钱啊,怎么办?要说就得说好久了,放在下期吧!

市场体验:魅族发烧,应用宝钱多,小米不容忽视

1. Google Play:★★★☆☆

官方的大名不用介绍,google官方的应用市场,中文名,电子市场,里面应用众多,既然是官方市场,覆盖量自然也是最大的。不过目前在中国也出现了严重的水土不服,由于利益驱动,国内的水货,大多刷新了自己的rom,里面基本上没有google的官方电子市场了。

但是也不要因此而轻视它,很多国内的市场会在这上面寻找新奇的应用收录到自己的市场,以保持日常更新。

2.应用宝:★★★★★

腾讯公司的产品,界面高大上,主要亮点在于安全快捷,而且拥有QQ关系链,使得开发者的应用在口碑营销的时候门槛较低。另外背靠腾讯开放平台,进驻应用宝的应用会获得相应的推广资源:分发场景众多,其中含有应用宝、腾讯QQ、微信、腾讯手机管家、QQ空间、QQ游戏等。这一点就足够吸引人了。

3.机锋市场:★★★★☆

也是一个由高人气论坛带动起来的市场,机锋论坛的人气在国内Android手机论坛中名列前茅。感觉机锋市场开启非常慢,客户端的体验并非上佳。

4.小米应用:★★★★★

内置的小米应用商店的MIUI装机量达到了三千多万,带量明显,是不容忽视的应用市场。

5.应用汇:★★★★☆

和国内较强的手机同步应用豌豆夹合作,装机量大增。小编的个人风格比较明显,有点“安卓市场界中的网易君”的感觉。分类做的比较好,还有每日推荐。与开发者的联系比较紧密,经常举办开发者沙龙和“应用之星”的活动,帮助开发者提高行业内的影响。

6.魅族Flyme:★★★★★

魅族的应用市场Flyme可以说是国内所有的手机厂商内置应用市场中最“发烧”的,编辑有操守,只推优秀的应用,所以没有推广资源的好应用在这里不怕被埋没。另外魅族的用户有Apple用户的气质,喜欢玩应用,也舍得花钱,遇到好的免费应用,他们甚至会很开心地“捐钱”。如果做Android收费应用,在魅族Flyme可以做一下尝试,做一个魅族专版。

7.安智市场 :★★★★☆

安智网靠水货刷机起家,迅速成为第三大的非官方安卓应用商店。你要是买的android水机,尤其是htc系列的,就肯定知道这个,大量的水货手机销售商默认刷的都是goapk的rom,默认内置的也就是这个安智市场,也就是goapk论坛出的。没啥可说的,直接从源头出击,默认装机量绝对大。感觉像是当年山寨机玩吸费软件的玩法(当然这个是不吸费的)。不过智能手机用户不是傻子啊,人家比玩山寨的聪明多了,不过应用本身做的还不错,不至于买回来就卸载。(转自资料)

8.91市场:★★★★☆

好像一般在“数码通”之类的手机店里买了手机,里面一般都会装上一个91助手,不管是iOS还是Android,可以说小白用户一般都会用上这个。应用一旦被91助手收录并出现在客户端首页,当天会出现下载高峰,但是一旦撤下首页,又会回复到之前的增长水平(除非你的应用真的好到让那天下载到你应用的人有口口相传的冲动)。这个比较适合用于冲量。91的推广大多需要你用钱来换,不过一般都会先让你上个1到2天,让你体验一下“冲到云霄”的感觉。

9.木蚂蚁:★★★☆☆

下载量杠杠的!有自己的木蚂蚁ROM。

除了以上的几家比较大的市场,还有400多家安卓市场,列表如下,点击即可下载http://vdisk.weibo.com/s/onVsz

建议:集中先把大市场都给注册开发者账号后,上传第一版应用,然后再慢慢把这些小市场给覆盖了。

等到发到第二三版之后,根据数据,再选择几家增长明显的市场进行维护。

下期预告将会跟大家分享如何抱各大市场的大腿。

版权说明

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原文发布于微信公众号 - 腾讯大数据(tencentbigdata)

原文发表时间:2014-09-22

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