项目管理在数据中心里的运用与思考

对于腾讯数据中心建设,产品化和标准化是发展方向,模块化是具体手段,云化是其发展趋势,而这些都是为了适应云时代的快部署、高可靠、易节能、多灵活、好维护、低TCO。

基于上述特点,有别于传统的数据中心,因此需要鹅厂项目管理者有的放矢,对症下药。

一.自建/合建数据中心项目管理的思考

1.自建项目和合建项目异同的思考

自建数据中心项目是指公司从拿地、盖楼、基础设施建设、IT建设等各部门共同建设数据中心项目,是需要内部各部门协调合作管理的项目。

合建项目主要面对外部的单位,相对受内部各部门流程限制较少,因此相对容易些,而自建项目需要内部外部统筹考虑,分配部署资源,形成合力,这就需要PM更多关注这些方面,多聚焦于协调管理。既然如此,本文则会侧重项目管理在自建数据中心里的运用与思考。

2.自建项目管理的管理思考

在项目管理的金三角:成本、进度、质量进行耕耘,以合同管理为主线,结合互联网行业需求变化快,业务峰值波谷变迁快等特点,更贴合业务部门、运营管理部等上下游部门的业务和技术要求等进行建设管理。在传统的项目管理五大过程组九大知识领域外,想分享下管理的以下几点思考:

2.1核心管理思想:

换位思考是角色心态想法的换位,考虑另一方的关切点、目标和底线,做到知己知彼;

平衡思维是在换位思考后,获悉不同单位的立场角度等存分歧争议等,在争议中进行平衡,寻求较大的共同点,平衡利弊和争议,求同存异,权衡轻重缓急;

共赢合作是在平衡思维后,协同配合,形成最优方案,以期双方或多方的共赢。

2.2管理目标

管理就是决策,权衡轻重才有先后次序

管理就是沟通,求同存异才有协同配合

管理就是执行,计划周密才有流程顺畅

具体来说,要解决:找方向、找团队、抓督核等工作

找方向:

包括干什么?为什么?干多少?必要性和可行性;

组团队

包括培训能力----有完成任务技能;

激励士气----愿意工作;

分解任务---知道干什么,怎么干;

抓督核:

包括进度跟踪,偏差分析,定期回溯,质量控制,安全管理等等;

对于自建项目来说,组建好项目团队,配置合适的人力资源,进行方向确定、团队管理、内外部沟通管理、督核,任务控制,将会很好的完成项目预期目标。

二.自建项目管理各阶段的思考

可以分为几种工作方法

前瞻预见性:在施工单位入场时进行技术和管理的交底,观察管理人员和主要技术人员是否准备充分,能否能很好的履职。同时,提前整理出各系统的技术和项目管理的各阶段的要点,提前评估施工单位是否存在问题或疏漏等,可考虑提前介入,避免问题持续发展甚至扩大化,影响到项目进度及质量等。(比如园区光缆的多模单模与光模块的跳接匹配)小细节有时也会影响大进度。

过程细节透明化:

项目管理工作千头万绪,需要以关键路径和合同管理为主线,以问题和进度为抓手,进行跟踪和纠偏管理,过程需要尽量细节化,透明化,方能有的放矢,做好各项管理工作;

回顾式总结:各个项目各有不同,也有类似,可横向比较总结,他山之石,可以攻玉。

以下对自建项目管理各阶段的一些思考:

设计管理:

1.需求管理:设计管理主要涉及到设计审核及价值工程、设计变更管理,重点是价值工程和调查问卷。需做好需求收集整理工作,关注到业务和运营团队的合理需求,避免镀金现象。与设计单位做好设计工作的沟通和进度管理,将设计工作视为一个小项目,兼顾设计进度和质量。

2.技术确认:与各团队进行技术确认时,应做好技术规格书的版本控制和时间安排,尽快确定下来技术要求,会便推动后续的设计和造价咨询等工作;

3.容量设计:在对配电及暖通容量、机架上架率等应进行合理化设计,既满足业务需求,也有一定冗余,保障可靠性。

4.产品选型:在重要设备选型时,确保没有出现重大技术偏离度,以及倾向性或排他性。重要参数都应满足要求,避免出现设备减配等情况。例如变压器进出线最好选择上进上出式,避免与低压柜安装尺寸公差匹配不好。

分工界面问题:

数据中心项目涉及专业系统较多,相应施工单位及设备厂家较多,在拆分不同系统的分工界面时需要慎重考虑,避免将拆分过细,以免施工配合及安装调试出现问题;分工界面包括:设计、采购、建设管理、安装施工、调试及测试等分工。

设备材料进场:

1.各家设备进场时,可以统筹安排吊装口运输,如有条件可以做永久性的吊装口,利于后续设备进出维修更换等。

2.设备供货吊装运输等问题:订单确认、追踪订单、统一吊装货运、货梯分配使用时间、货运通道的错峰使用;

3.审慎利旧,尽量周全考虑可用性和风险等;

安装细节和工序:

在自建数据中心项目建设过程中,首先考虑人的安全,接下来考虑可靠性和技术适度的先进性,实用为主,兼顾美观

1.机房区域的消防可以考虑高压细水雾或预作用喷淋,走廊等区域集热罩建议安装于吊顶之上;

2.走道墙面和机房吊顶颜色可以参考暖通管道系统颜色标识管理系统,进行分区域颜色区别;

3.楼顶天面上的室外设备与功能房接驳处防水应注意做好,避免雨水渗漏;

4.地面自流平施工和微模块施工、冷站施工、系统调试,宜合理安排工序,尽量不影响关键路径的施工;

管理工作:

1.组织架构:需关注项目管理团队,以及各施工单位PM及主要技术人员的资质、责任心、技能、时间投入程度(避免兼职投入不足)等;

2.沟通管理:项目团队内的沟通链条一定要闭环,信息和问题要及时同步,以便共同推动解决。

3.进度管理:关键节点、里程碑、项目基线、项目变更、质量、成本等控制就成为管理的重中之重。设备材料到货、工序安排、多厂商多系统施工配合、人员投入、计划与实际进度跟踪比较、纠偏、控制等问题。平面图标识方法,标识出具体区域的进度,形象直观了解项目进展。

4.范围管理:设计图纸、技术建议书、工程量清单,三者合一,确保对应,没有疏漏;

5.安全管理:除了每天施工队班组的安全教育外,提前识别各类风险明细,点面覆盖,全员参与,定期输出安全检查表,及时进行安全整改。

6.大数据化管理:项目管理者和规划、优化服务、数经等共同关注案例库、基础设备产品库、厂验问题库、优化经验库、测试验证问题库、设备运行故障库、运营知识库、IDC运营质量报告等情况

7.测试验证:测试前与测试负责人沟通主要内容,确保测试思路和理念清晰,并进场测试前进行测试条件核对;对于弱电系统针对技术规格书形成测试表格用例。

培训工作

与运营同事共同定制培训科目,理论+现场操作演练.

三.一些值得注意的经验tips

1.管道设计需要遵循“短,平,直”要求,避免大弯头大阻力设计;重要设备(7*24)需要考虑环形管道设计;大型水泵尽量采用卧式泵,泵前需要加设Y型过滤器,大功率水泵的基础新技术可以采用弹簧减震基础。冷塔下部进风格栅需要设置挡水板,防止冬季结冰;冷塔出水管建议从塔盘底部出水。

2.暖通系统和群控系统的评估:冷机出水温度是否恒定,冷塔的出水温度,送管道压力,水泵和风机的转数,冷机的台数。暖通系统温度制冷稳定运行,容错,管路平衡(水阻平衡),无大偏差,是比较理想的暖通系统。在此基础上才有好的自控系统,通过故障演练,起停机,起停水泵等来模拟考察。

3.弱电系统供电路由测试:对于弱电系统的各设备供电路由、供电设备、控制开关等进行核对,避免多种设备接到同一个空开下口,控制回路错误以及设备非双路保障等风险。

4.统一规划网络及IP需求,注意系统的可扩展性,端口和IP资源的规划,VLAN的划分,不同业务网络的分隔包括物理分开,可以避免不同系统不同设备的干扰影响。

5.环保检查、全运会、十九等大型赛事或者会议对项目施工和设备生产、物流的影响。后续在制定项目计划时应充分考虑,留足风险预备时间。

6.验收工作:全员参与:施工单位、监理、项目管理、项目组、运营同事和代维同事充分参与;多阶段验收:验收分为多个环节:预验收、初验收、终验、行政验收等多个阶段,立体全面验收。

等等,不一而足。

四.总结

每个项目都是特别的,但也有共通的地方,因此既要用一套方法论去面对,又需要别出心裁,量体裁衣,因地制宜,因人因项目因单位制宜,这样既符合项目管理的系统性、科学性,又增加对症下药的灵活性。

只有立意高远,根基深厚,深耕于技术和管理的田野,方能厚积薄发,更好的做好数据中心项目管理工作。行者常至,为者常成,与君共勉。

原文发布于微信公众号 - 腾讯数据中心(Tencent_IDC)

原文发表时间:2017-11-03

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