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什么阻碍了物联网的企业应用?

也许您已经找到了一个在公司实施物联网计划的机会。但是,将这个主意和非技术的同事讲清楚可能很难,尤其是向管理层的首席执行官或执行委员会的决策者。

我们希望帮助您成功宣传物联网的价值,以及告知您现有哪些工具可以协助你的业务。在这个系列博客三部曲《如何说服您的首席执行官投资物联网》中,我们希望帮助您出个主意,让执行官员或领导明白物联网项目的好处。在第一部分中,我们将说明决策者们对于物联网的偏见,以及这种偏见产生的公司和体制原因。然后,在第二部分中,我们将解释物联网的基本组分及其实施的好处,还有物联网项目的一些案例。最后,在第三部分中,我们将总结对物联网项目提升兴趣的几个关键问题和解答,以此作结。

为什么公司对采用新技术犹豫不决

为了回答为什么公司对采用新技术犹豫不决,我们将首先解释阻碍或减慢企业数字化转型的原因。数字化转型是指使用诸如手机,社交媒体,云计算或物联网等新型数字技术。

麻省理工学院斯隆管理部和凯捷咨询开展了一项题为“ 拥抱数字技术”的研究,研究人员对多个行业的1559名管理人员进行了调查,以确定他们如何采用数字技术改善其业务。尽管78%的受访者声称他们将在未来两年内开始数字化转型,或者已经开始实施转型,但只有38%的受访者表示数字化转型是他们业务中的永久性目标。

信息技术中有这么多项目,其中大部分都包括ERP,CRM,WMS,客户门户网站等现有和已知技术,或者将其整合在一起,难怪涉及物联网等新技术的项目发展滞后。

数字化成熟度指数

确定了对数字化转型的巨大需求和整合滞后,研究人员要求受访者回答一系列问题,以帮助研究人员根据数字成熟度指数确定公司的数字化成熟度,该指数由麻省理工数字业务中心和凯捷咨询定义。数字化成熟度指的是:“为了改变公司的运作方式而投资到技术设备上的资金水平。转型管理的强度,指的是对公司内部实现数字化转型所需领导能力的投资水平。“基于这些因素,被调查者都存在于这个分布中。

麻省理工学院数字业务中心和凯捷咨询的调查结果表明,超过一半的被调查公司处于数字化成熟度的最低水平。如果像物联网这样的数字技术已被企业视为成功的关键途径,我们想知道尽管数字技术非常重要,是什么原因导致其普及速度慢?以下是一些限制管理层的整合和决策的组织制度障碍。

公司障碍

组织是一群为了共同目的聚集在一起并控制自己的表现的人。在组织内部,缺乏紧迫感会影响数字技术的采用,几乎40%的受访者未能保持勤奋努力。通常这种“缺乏紧迫感”并不是阻碍数字化的决定性因素,而计划不周才是。研究人员发现领导者希望技术能够帮助完成日常任务,但他们通常缺失或没有数字化转型的清晰愿景或计划, 从而导致整合滞后。可能最有意思的调​​查结果是公司高层管理人员和工作人员对紧迫感的感知明显不同。

事实上,在公司待得越久,员工越不满公司的数字化转型速度。三分之一的C级高管和董事会成员认为转型的步伐恰到好处,另有10%的人认为转型太快,甚至非常快。首席执行官尤其乐观 - 53%的人认为转型速度合适,很快,或非常快,不能再快了。除了对转型速度的不同期望外,还有一些其他的公司层面障碍。

体制障碍

麻省理工斯隆管理部和凯捷咨询研究人员根据受访者的意见总结出了4个体制层面的障碍。体制障碍是指政策,程序或处境对某些人群造成系统的不利影响。

1.工作前辈的态度

麻省理工学院和凯捷的研究还证实了一个根深蒂固的观点,即做公司决策的前辈(指受访者认为超过50岁的人)是技术恐惧的; 他们会说“对先进技术或复杂设备,特别是计算机,感到害怕或不喜欢。”相反,随着在技术中成长的千禧一代开始在企业中加入领导层,创新正蓄势待发。“ 在接下来的10到15年里,将发生最大规模的知识迁移。”美国协和大学欧文分校组织心理学主任Chip Espinoza说。

年轻管理者和物联网的作用

根据这种知识转移,我们想到了未来管理者必须履行的职责,并发现安永全球咨询业务发展负责人Edwina Fitzmaurice要比我们总结得更好。Edwina推断,公司正在响应创新需求,他们正将物联网创建的优势与培养千禧一代加入中高层管理人员的举措相结合,因为千禧一代了解数字技术十分迅速。Fitzmaurice还建议采取一种新的领导模式,公司应该从效率驱动型管理转向专注于创造、创新、增长的管理。后来的领导者将要能够打破现有平衡并推动有效创新。

2.遗留技术

过去,数字化转型的尝试带来了一些初衷良好的决策,但这些决策无法产生和推进遗留系统。拥有良好发展轨迹的公司已经看到过去的技术后劲不足,正变得过时或无用,这使他们对新技术产生了怀疑和批评。企业是否应该对物联网持怀疑态度?Gartner每年都会发布技术成熟曲线研究报告,以帮助企业区分商业可行的和空有炒作的技术。据TechTarget称,“技术成熟曲线是一种图表,用以表示一项技术正在经历的生命周期阶段,从概念到成熟和广泛应用。”根据Gartner的2016技术成熟曲线报告,物联网属于“期望高峰”阶段附近的过度炒作技术

技术成熟曲线描述了技术应用的各个阶段:

  • 首先,在“创新触发”阶段,一项新技术进入公众认知,具有低期望值和未知潜力。量子计算、全息显示和人体增强等技术都属于这一阶段。
  • 之后,技术上升到“期望高峰”阶段,物联网、无人驾驶车辆、消费者3D打印、可穿戴设备等其他技术正处于这一阶段。Gartner认为他们目前正在被过度炒作。
  • 然后,技术走到了“幻灭低谷”阶段,技术的表现不像支持者期望的那样惊艳。
  • 接下来,技术进入“启蒙之坡”,这时人们普遍了解了该技术的实际潜力,3D打印和手势控制正处于这一阶段。
  • 最后,达到了“生产高原”。在这个阶段,技术足以完成其功能,宣传减少,应用者愿意开发新的机会。语音识别已经处于这个阶段。

Gartner预测,物联网需要五年时间才能达到“生产高原”。该公司提到,技术本身的易变性质以及数据,无线协议和技术标准的缺乏是其应用度远远超出预期的原因。因此,企业不需要对物联网持怀疑态度,但他们应该计算自己的开发成本以避免陷入技术支持者们的过度期待。

3.创新疲劳

根据“拥抱数字技术”研究,各种数字技术的迅速崛起导致了研究人员称为创新疲劳的情况,结果导致创新技术在公司中的应用率或同化率较低; 公司被软件和硬件更新以及信息过载所困扰,所有这些都使创新变得复杂。

数字商务中心首席研究员安德鲁·迈克菲在一次“关于领导才能问题”演讲中建议,公司需要培养领导层,让他们可以鉴别技术环境,以适应持续的变化。他还认为,一旦公司开始创新,就不会停下脚步。此外,英特尔首席信息官Kimberly Stevenson表示:“有的公司已搞定了企业资源计划和云计算,认为已经完成了所有工作。但事实是,我们才到了下一代计算的最初阶段,我认为每个行业的领导者都将是首先转变的,不论什么行业。“

物联网有创新疲劳吗?

思杰发布了《2016物联网预测》,其中提及了物联网疲劳的加重:物联网的炒作正达到顶峰,最终炒作泡沫将破灭。在这篇文章中,Chris Witeck表示,我们将看到更多批评物联网泡沫的言论,以及更多没有明确商业模型的产品案例。例如,有一个微博网站叫做“ 我们放入芯片 ”,他们列出了一系列“无用的”物联网项目,展现出想把所有东西连入互联网的狂热,即使当物联网对企业和个人的价值显而易见时,也如此。

我们认为,目前看到的创新疲劳更多是因为企业未能明确他们希望物联网解决的问题,他们希望通过投资,让物联网提供一切答案。这不是物联网的实际应用,我们希望再次警告这种趋势,并建议应通过物联网提升您的业务,收集您所有的数据,使用更好和更新的分析,使用物联网在现有商业周期中反馈低效决策,并用这些信息来改善业务。

4.内部政治

在斯隆和凯捷的研究中,有21%的受访者认为,由于领导者害怕失去权力,公司内部政治阻碍了技术的发展。作为一种应急措施,公司应采用跨职能指导委员会或特定数字化领导小组等管理机制。

公司需要首席物联网官员吗?Techtarget的资料显示,首席物联网官员是一种高管职位,被授予人负责开发支撑物联网发展的产品,并将其应用以最好地支持公司目标。

除其他职责外,担任C级职位的物联网官员需要确保数据隐私和安全性,利用数据分析,提升销售和营销工作,并与研发和产品设计部门合作实施有助于实现公司总体目标的项目。英国一家信息安全公司Webroot进行了一项名为“物联网:风险还是收益”(2016)的调查,其中500名被调查的CEO中有一半考虑在第二年聘请一名首席物联网官员。您的企业是否有首席物联网官员?如果您正想应用物联网,您的企业是否应该有一位首席物联网官员,来回应那21%认为公司内部政治制约了技术创新的人?

下一步是什么?

现在我们更好地理解了数字化转型和物联网集成遇到的一些阻碍,下一步是什么?在我们的《如何让您公司的首席执行官投资物联网》系列中的2/3,我们都将说明如何向非技术领导解释物联网及其集成的好处。

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