微信支付提现收费:看上去是冒险,其实很稳妥

凭借红包占据春节舆论主场的微信又有大消息宣布:微信支付开始对用户的提现收取手续费了,只要是零钱提现均收取0.1%的手续费,每个用户(身份证维度)享有1000元的终身免费额度。在此之前,微信仅对单笔金额超过2万的转账行为收取0.1%的手续费,将手续费移到『提现』环节,并下调收费门槛,微信究竟打的什么算盘?

为了交手续费才收费,微信撒谎了吗?

先来看看官方解释,从这一公告中可知,微信支付对提现收费的理由是为了支付『银行收取的手续费』,并刻意强调这不是『追求营收之举』。众所周知,微信并不是银行,只是介于银行与用户之间的『第三方支付平台』,因此在用户通过微信支付发生诸多行为,例如转账、支付时,腾讯都向银行支付了手续费。

不过,这一看上去很有诚意的公告却迎来许多人尤其是银行业人士的质疑。中国银行业协会首席经济学家巴曙松就在微博质疑:『提现是向银行帐户存款,银行会收手续费吗?』,事实上有多名银行业人士表示,提现有助于银行资金回流,银行大都不会对提现行为收取手续费。更有观点质疑微信是在『撒谎』。

腾讯公关部发言人新闻发言人张军亦在腾讯媒体微信群透露,腾讯公告中『支付银行收取的手续费』并不针对提现环节,而是指微信支付在转账等环节所产生的手续费,采取统一在提现环节收取的方式。所以微信并没有撒谎,但公告确实容易让人误解。

这一公告犯了一个明显的错误:去向用户解释一个收费行为的动机,并无必要,也说不清楚。『追求营收之举』对于任何一个企业来说,都是分内之事,微信有责任去赚钱、去商业化来维持企业正常运转。但一个业务举动不论是否是为了追求营收,都没有必要向用户去解释。因为普通用户并不关心这些,对于一款支付工具,普通用户关心的是是否方便、是否划算、是否安全。

事实上,企业很难也没有必要去给用户算一笔账,我为什么要在某个环节收钱。就好像电影院非得去跟用户说,我爆米花之所以卖得比外面贵,是因为我电影票便宜、运营成本很高,用户其实根本不关系你的商业模式和业务逻辑,不会因为明白了这个道理就选择买或者不买你的爆米花。微信将A\B\C环节产生的费用在D环节向用户收取,微信明白就好,用户很难理解,很简单:你的理财通业务难道不赚钱,为什么一定要对提现收费?

微信的难言之隐:想要免费却不能免费

微信之所以会在公告里强调,提现不是追求营收之举,核心原因还是在于,微信支付想要保持免费,但却不得不收费。从公告已经能够看出微信支付对于收费行为有所担忧。

移动支付领域,支付宝是先行者,并且还是领先者,尽管借助于红包微信实现了绑卡用户的高歌猛进,但在交易层面,尤其是线上支付交易上,背靠淘宝的支付宝依然是大头,微信支付顶多算是最有力的挑战者。有许多声音说微信支付凭借着红包一夜之间干掉了马云花10多年构建的城池,有些夸张了。

作为领先者的支付宝对于用户依然采取基本免费的策略,尽管有收费行为,但大部分用户是感知不到的。互联网行业向来只有后来者通过免费颠覆先行者的,现在微信支付在与支付宝PK中还没有绝对领先时就率先收费,无疑等于让了支付宝一步。要知道百度钱包不只是免各种手续费,对于用户现在还是常年1%返现政策,都到了恨不得送钱去获取用户的程度了。

所以现在收费对微信来说是一个冒险。微信为什么又要冒险呢?肯定不是微信团队拍脑袋决定的,微信支付不是微信的事情,是腾讯公司层面的事情。移动支付已经是AT大战(阿里腾讯两马战)的核心战场,每一着棋自然都是经过反复考量、充分决策的。现在看来微信支付在这一关键点对提现行为收费有以下考量:

1、挽留资金的考虑。

这是银行派的主要声音,通过在提现环节收取手续费,对于想要提现的用户或多或少会有一些影响,说白了,就是设置了提现门槛。这让更多用户将钱留在微信支付里面理财、消费等等。当然,大额转账等行为,该提现的还是会提现的,但微信支付最强大的地方在于小额交易,大部分用户零钱金额都不算太多,提现动机并不强烈,有了门槛,可能真的不会提现了,肥水不流外人田,这是微信希望看到的。

2、手续费的压力太大。

微信之前就已经对大额转账收取手续费,这说明其收费并不只是为了挽留自己,而是有一定的手续费压力。为什么现在压力这么大?很简单,这变相说明微信支付做起来了。绑卡用户、交易行为、转账行为,尤其是小额转账等行为,井喷式增长,春节期间红包发了300多亿次,如果用到快捷支付,微信都是要给手续费的,规模非常可观。

微信支付尽管已经有财付通等商业化业务,但应该是杯水车薪,入不敷出。为什么支付宝这么多年可以免费呢?因为商家帮用户给了钱,微信支付大量的『支付』行为是C2C,而不是B2C,只能微信买单,现在不得不像『C』即用户收费了。

3、用户流失压力很小。

有人会因为提现收费了,不用微信吗?答案是没有;有人会因为提现收费了,不用微信支付吗?答案依然是没有。有人会因为提现收费了,不抢微信红包吗?答案还是没有。

事实上,微信支付已经统计过,大部分现在零钱金额都小于1000,短时间内这些人提现都还可享受免费额度,未来这些人零钱里的钱自然会超过1000的,到时候可能就会留下来花了。

会有人转投免费的支付宝进行大额转账吗?会有,在微信支付超过2万元转账之后就已经转投支付宝了。不过,转账类行为只是微信支付的一部分场景,并且不算是核心场景,微信支付根本不用担心这类行为的流失,用户还在,就有大量场景等着用户。

微信支付此举,看上去有些冒险,但风险并不算大。

真正受影响的是谁呢?

实际上只有一类人,基于朋友圈的微商团队。

基于有赞等微商城,或者微信公众账号的商家,并不会受影响,因为他们收到的钱并没有到微信钱包里面,而是直接到了银行卡,过去该交多少手续费给微信,现在还是交多少。

基于朋友圈的微商,比如在朋友圈卖面膜首饰的,他们基于微信支付C2C交易,这些人提现是会受到较大影响的,千分之一的手续费,还是蛮贵的。不过这部分人,一直不大受微信官方支持,一是很难管理,二是没有给微信带来什么好处,三是搞坏了朋友圈的风气。所以微信是不会考虑这部分人的感受的,再说了,别的商家一直都在给银联或者支付平台缴手续费,朋友圈微商们应该还是会适应的。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2016-02-15

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