滴滴如此成功,云计算是大功臣

2015年共享经济正在全球遍地开花,中国最具代表的共享经济公司是滴滴,在与快的合并之后已是最大的用车服务公司,近日滴滴完成20亿美元融资,估值达到150亿美元,从公司成立到成为巨头,只用了3年时间。高速增长还在继续,滴滴近日高调推出了顺风车业务,腾讯董事局主席马化腾为其担当代言人,这是马化腾第一次为产品代言,足见在腾讯系滴滴被重视的程度。公司成长如此迅猛,巨额投入、微信红包、滴滴团队,都功不可没。还有一个外界关注甚少的是,滴滴的技术如何成功支撑了业务急速发展?答案是云计算,滴滴技术应付自如,腾讯云是幕后英雄。

技术如何跟上高速成长的业务?

相对于传统互联网业务,滴滴具有与众不同的业务特征。

业务有着明显的峰谷特征,上下班高峰时订单会更多,开展补贴营销比如星期一免费乘车订单会爆发增长;业务对稳定性和健壮性要求非常高,用户叫不到车,司机接不到单,无法完成计费,会严重影响用户感知;业务涉及到支付有很高的安全级别,倘若被黑客攻破还可能扰乱整个交通系统,数以亿计的代金券这样的资源被黑客获取将造成巨大的损失……

上述业务特性都要求整个系统具有足够的灵活性、稳定性和安全性,而初创企业很难搭建出同时具备上述能力的系统,缺资源、缺人才、缺时间、缺经验。

滴滴CTO张博在做客腾讯云会客厅时就透露,滴滴技术曾经历一个痛苦期。在2012年成立时,只有两台服务器,最初这两台服务器基本可以解决所有问题,2014年底滴滴和快的在分别获得腾讯和阿里巨额投资之后,开展了足以被载入商业史册的贴钱营销大战,订单爆发式增长。滴滴团队预计订单将增长10%,并为此准备了技术预案,营销大战开打之后,订单增长了500%,远远超出了团队预期。这时候滴滴原有技术架构根本无法支撑,系统出现了卡死、宕机诸多问题。

这样的现象在移动互联网上已非常普遍:一夜之间,业务量暴增,有的是因为运气好,比如足记;有的是因为营销效果,比如滴滴。总之,业务线的成功都会给技术线带来压力。

滴滴的解决方案是,选择把所有业务迁移至腾讯云。腾讯是滴滴的投资方,更重要的是腾讯云支持着微信、QQ这两大巨型应用,经历过微信红包这类超级应用的大考验,在稳定性、安全性、灵活性上可以支持滴滴。

为什么滴滴的成功离不开云计算?

如果没有云计算支持,滴滴业务几乎无法正常运转。如果滴滴自己采购服务器资源,一则在部署、运维这些工作上的经历不够、时间来不及,且缺乏经历,不具备可行性;二则会造成巨大的浪费,在深夜、在上班时间,滴滴业务量会存在低谷,采用云计算资源,本质上是在与所有腾讯云上的业务共享计算资源。滴滴为了把业务迁移到腾讯云,进行了大量改造工作,同时对业务进行了新的架构设计、分层分级,总结了很多开展滴滴这类业务的技术经验。

另一方面,滴滴还对大数据十分重视,这对云计算也提出了要求。

滴滴业务在形成规模之后,对大数据的价值越来越重视,滴滴CTO张博表示,大数据是滴滴的心脏。滴滴在以下几个方面已在尝试应用大数据:

1、供需匹配。每一次乘客发起乘车需求之后,订单发给附近哪些司机,多个司机抢单之后如何快速筛选最适合的,滴滴已有一套算法。匹配算法基于海量数据分析不断完善,算法是否精准决定着用户体验以及整体效率,在这一点上,Uber、滴滴们一直在暗地较量。

2、精准营销。滴滴的快速成长,与结合微信的红包营销密不可分。滴滴红包已是一套非常复杂的营销体系,给哪些人赠送代金券、赠送多少代金券、赠送专车券还是快车券还是顺风车券,这些都是由基于海量数据分析的算法决定。

3、供需预测。基于不同城市海量的历史订单记录、用户位置数据、车辆位置数据,滴滴正在越来越全面地掌握着城市的交通数据。基于这些数据滴滴可以从数据中发现城市交通规律、预测用车需求特征、预测城市的运力,进而给司机、给出行市民、给交通规划部门提供建议。

4、用户画像。滴滴计划将所掌握的乘客数据与腾讯个人征信系统打通,这样一个乘客的爽单这些不良行为记录将影响到个人征信,反过来如果没有类似行为则可以获得更高的征信评分,与腾讯互联网金融、电商诸多业务联动起来,比如以后用户可以用QQ信用直接乘车。

5、自动计费。未来滴滴可以基于智能路线导航,来根据出发地和目的地,以及路程等待时长,交通状况、天气等因素,来实现自动计费。这样乘客乘车完毕后可直接下车,滴滴后台扣费即可,避免司机和乘客互相确认支付的等待时间,以及司机绕路之类的不良行为。

以上每一点大数据应用的前提,都需要强大的数据分析能力,而这必须通过计算集群实现。尽管市值已经超过150以美元,滴滴依然还是一家年轻的公司,很难想象它可以在大数据上做这么多事情。因为大数据在过去一直是一个高大上的事情,需要有高端人才、需要有计算集群、需要有强大算法……滴滴能够轻易吃上“大数据”这块蛋糕,正是因为它使用了云计算。云计算平台可以提供分布式计算能力、海量数据处理能力、海量数据存储能力、甚至一些基础的大数据挖掘能力。业务层面的数据挖掘还是要创业团队自己做,因此滴滴已经招募相应人才,组建专业团队,要让大数据成为滴滴的心脏。

滴滴本质上是一个基于共享经济的出行服务商,它需要有健壮、稳定、灵活和安全的系统来满足复杂、实时和安全的出行需求。滴滴同时还是一个大数据公司,它收集着越来越多的出行数据,并基于这些数据提升着用户的出行体验、提升着司机的接单效率、提升着城市的交通效率,这具有巨大的价值,也是滴滴商业模式的基石。因此,不论是从滴滴的基础业务满足,还是未来基于大数据的想象空间来看,云计算都是滴滴成功的一大功臣。

滴滴只是最有代表性的例子。越来越多的创业者正在受益于高速发展的云计算产业。它们的业务开展已经离不开云计算平台,与此同时,云计算还帮助它们利用大数据提升效率、衍伸更多业务,大数据本来对创业者是可望不可即,有了云计算平台,谁都可以“吃上大数据”。未来云计算平台将帮助更多的创业者取得成功,成为互联网+商业升级的基础设施。

原文发布于微信公众号 - 罗超频道(luochaotmt)

原文发表时间:2015-07-20

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