小程序将引起 O2O 行业剧变?请看这 3 个案例

文 | 文捷

你应该看过不少这样的文章:《2016 年 O2O 死亡名单》《5 个血淋淋的生鲜 O2O 死亡案例》《一个 O2O 疯狂时代下的死亡名单》等等。

从前几年人人都往 O2O 上靠,到 2015 年底 O2O 大批死亡,再到如今,这个词已经鲜有人提起。

O2O 的发展,就像一个一夜爆红的明星,在折腾了一番之后,最终江郎才尽,悄然退场。

庞杂的事实背后有着简单的逻辑:大多数 O2O 企业死亡的原因,是收入没能覆盖成本。

不论你是洗衣的还是外卖的,不管你是高频还是低频,对你的企业来说,如果你的收入没能覆盖成本,企业当然维系不下去。

而 O2O 企业最大的成本,来自于获客成本。

说到 O2O 的获客,第一个想到的词就是「烧钱」,从最开始的发几包纸巾就能获得一个用户,到最后企业各种补贴,一个忠实用户的获客成本达到几百,甚至上千。

这样的市场明显是病态的、畸形的,却也是 O2O 行业炒热的。

在「扫码一条街」走一圈的收获

市场发展到现在,表面上看已经差不多稳定了。但小程序在 O2O 方面的潜力如果被挖掘出来,行业将会发生剧变!

小程序面世两个月,看好看空争执不下,三分钟热度已经过去,大众趋于冷静。

让我们再来看看张小龙总结的小程序的特性:触手可及、用完即走、无需安装卸载。

这些特点,不正是 O2O 最需要的吗?

O2O 要做的是服务,用户在需要的时候,扫码,用最核心的功能,结束,用完即走。

不是在街上扫码,然后傻傻地下载安装,填写手机号,发送验证码,拿到礼品后立刻卸载。

也不是打开你的 app,等待开屏广告结束,在众多不重要的功能中找出想要的功能,然后再下单,支付。

因为有这些特性,小程序,将会是 O2O 最好的一剂春药。

下面用三个案例来说明:

案例一:

2 月 23 日,微信小程序宣布,用户只需要用微信扫一扫摩拜单车的二维码,就可以直接进入小程序。

我立刻就下楼体验了一把,当时楼下停着三种单车,我分别扫了二维码,发现其他两种虽然便宜(一个 0.1 元起,一个前三次免费),但都要下载 app。

而摩拜,只要用微信扫码就直接进入小程序。接着绑定手机、交押金,1 分钟不到,就把车骑走了。

这样的做法,降低了用户初次使用的路径长度和难度,提高了初次使用的体验,间接地降低了获客成本,小程序,得 1 分。

案例二:

某店家想要做外卖。

刚上外卖平台,平台说我们一起掏钱,补贴用户,做活动。

好,亏本卖出好多饭,收入不少,盈利不多。过了一段时间,亏本的生意坚持不下去了。

平台又说,你来买我最好的位置,就算很贵,也有不少人买。

好,一份黄焖鸡米饭,下来算到二十多,一个套餐,三十多。客单价虽然高了,但买的人少了,还是做不下去。

我们再来看看用户点外卖的习惯:打开外卖平台,在几百家店中选一个。

小小的一块手机屏幕,放了几百家店铺,上千种商品,竞争何其惨烈。

而如果店家能正确使用小程序,就可以在入口处获得先机。

  • 步骤一:搭建自己的小程序外卖平台。
  • 步骤二:在目标区域地推。送点纸巾、扇子、手机壳之类的小礼品,上面放上自己小程序的二维码。不让用户下载,也不让用户注册,白送东西,不会送不出去。
  • 步骤三:坐等生意上门。

这样做的妙处在于,将自己外卖放在入口更近的地方,即用户的桌子上,用户直接用扫二维码,点餐。几乎没有竞争,省下了大量的推广费用,可以说对其他对手进行了降维打击,杀伤力巨大。

可以预见,不久的将来,用户的桌子上会堆满各种小礼品,上面印着各种各样的二维码,小程序再得 1 分。

案例三:

某洗衣平台。

两年前的玩法:在小区或者写字楼附近,摆个小摊送小礼品、现金红包、免费洗衣券,前提是用户下载 app 并注册,然而大部分用户在拿到礼品后就拍拍屁股走人了。

用户某天懒得洗衣服了,想起来还有这么个 app,手机上一找,卸载了。算了,自己洗吧。平均下来获客成本,一百来块钱。

小程序的玩法:送用户洗衣液、肥皂盒、衣架等洗衣服周边的物品,上面印上二维码。也不用下载安装注册登录。

就等用户哪天犯懒了,看到二维码,想起来扫码就能有人上门取衣服,洗衣服。用户慢慢沉淀下来了,平台也活了起来。

总结:

这三个案例,只是小程序应用的冰山一角,小程序适合 O2O,不代表小程序只适合 O2O,其他商业的机会还有太多太多,以后再跟大家分享。

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原文发表时间:2017-03-07

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