一文带你看懂智慧零售︱云+未来峰会干货集锦

前不久，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。

《白皮书》指出，智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化，与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台，最终达到零售商效益优化，消费者体验优化，实现万物互联智能决策的自主商业。

5月23、24日，腾讯“云+未来”峰会在广州隆重举办。24日下午，腾讯智慧零售集体亮相智慧零售专场，并与众多行业嘉宾，重磅伙伴共同论道零售，探索未来趋势的更多可能性。

以下为现场嘉宾的精彩观点：

➤论道智慧零售

林璟骅 腾讯公司副总裁

腾讯智慧零售：1个中心，2个目标，3个要素以及7个数字化工具

以消费者为中心的全面数字化升级，实现零售商家的“新数字化运营”和消费者的“新消费体验”2个目标，贯穿“连接、转化、体验”3个要素，提供包括微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信7个工具组成的“数字化转型基础设施”。

彭建真 中国连锁经营协会秘书长

携手腾讯一起，助力零售企业提升效率，改善核心KPI

数字化转型除了会员数字化之外，商品数字化也是非常必要的一步。

提高效率，除了必不可缺的科技能力之外，数据接口的标准化和体系化也很重要。

如果联起手来，把零售业的标准做起来，会变得特别有效。

万明治 零售行业专家

第五次零售革命，行业需要“智慧”

零售业目前正置身于第五次零售革命的大潮之中。整个零售行业开始出现了线上线下的深度融合，零售无界、零售充满智慧。在这样的变革转型期，零售企业正处于重要的数字化转型阶段，携手腾讯智慧零售是一个很好的解决方案。

➤对话：零售行业数字化助手

许菁文 腾讯云副总裁

三问智慧零售：

很多人都反映腾讯有着“金山银山”，像个宝藏一样，合作伙伴却不知道怎么样挖出宝来？

如果我是一个企业主，在与腾讯合作的前提下，数据的拥有权究竟是谁的呢？

跟腾讯智慧零售合作的时候，在各个不同的业务部门之间或者是7大工具之间，能形成合力吗？

田江雪  腾讯智慧零售战略合作部副总经理

智慧零售想帮大家的业务做什么，总体三句大白话：

1、帮你找到用户和识别用户，我们发现不管是线上还是线下，消费者连接的触点都很多，我们可以帮助大家更好地找到用户。

2、提升生意，我们这个平台上有非常多不一样接触用户和转化用户的方式，帮大家做好生意。

3、零售永远是超越零售，它永远是你生活的一部分，我们希望在这里有更多的科技感，内容换内容，帮大家创造一个更不一样的生活中心体验。

张敏毅 腾讯社交广告副总经理

智慧零售有几个区别传统互联网营销的动作：

1、找对人，我们要做的是把现有的客户信息跟我已有的做一个匹配，对这个人群进行一个洞察。

2、找对场景。移动的场景就是一个线上线下结合的场景，其实这是真正的智慧零售的要义。你在不同场景下朋友圈看到的广告是有很大不同的。

3、说对故事。在智慧零售的场景下说对故事，其实需要更深入的用户洞察，结合位置、时间两根轴加入你的分析。

胡仁杰 微信开放平台基础部副总经理

腾讯智慧零售的7个工具，其中2个工具是我们做的，一个是公众帐号，一个是小程序。今天也刚好是小程序上线500天的日子。

在智慧零售领域，通过小程序可以数字化每一个到店的顾客。扫码购可以让用户可以边购买商品，边了解商品的组合促销信息。当用户回家之后也可以通过小程序的商城二次购买，还可以拼团，帮助商家通过微信的社交能力带来增量订单。同时用我们的公众帐号触达能力，也可以给用户提供更好的商品信息服务。

胥彪 腾讯云智慧零售业务总经理

怎么样开店，怎么选址，线下零售业怎么减少开店的失败率？其实这个确实是非常关键的。

依靠腾讯的大数据能力，我们可以给每一个区域，或者一个城市一个区块的大盘数据打标签、标记特性，给我要开的这样一个便利店、餐饮、服饰的品牌提供基础，腾讯云可以作为非常关键的智慧零售解决方案来提供。

➤智慧零售の体验

李文卓 百丽国际副总裁、新零售运营中心负责人

百丽门店数字化探索

以百丽国际旗下深圳福田COCO Park Nike店为例，引入智慧零售解决方案后，整体运营数据产生显著提升：门店销量及坪效方面，客群画像有效提升门店女性SKU转化率，实现女子区销售额月环比增长接近40%；门店布局方面，动线分析帮助优化门店布局，有效发掘门店前后场客流量不均等现象并结合门店装修提供优化方案，调整货品陈列，后续显著提升区域整体收入。

胡鲁辉 永辉云计算联合创始人和 CTO

三个放心：强大技术、完整解决方案、高效响应

永辉跟腾讯有着相当紧密的合作，比如说像云计算，我们携手腾讯云打造了永辉云计算中心，上面的很多应用也是我们一起合作打造的，跟腾讯合作，有三个方面比较放心，第一个比较放心就是腾讯有强大的技术力量，大家都知道他们的网络是一流的，人才是一流的，有它强大的技术力量，是我们第一个放心的。第二个放心是什么？我觉得腾讯云有比较完整的解决方案，从这里能看到，其实就是IaaS往下，再向上到PaaS和SaaS。第三个我觉得他们的服务相当到位，响应速度非常快。

牟莉 美克国际家居用品股份有限公司零售总经理

携手腾讯云探索零售行业数字化升级

我们之前在零售业数字化方面做了非常多的尝试，唯一的出发点就是我们作为这个行业的品牌+企业，需要具备自己的能力，这个能力是需要持续发展成长，并且提升企业效率的。这个能力需要是第三方来助力，不是光靠自己来实现的，所以这是我们选择腾讯和合作伙伴的很大一个原因。

刘东岳 绫致时装集团 CEO 执行助理兼智慧零售负责人

绫致跟腾讯的合作由来已久

2014年跟微信的开放平台一起共创了扫码购，然后又接入了微信支付，除了微信支付之外，后来跟腾讯云也有比较深的合作，主要在选址这一块。陆陆续续在方方面面看到很明显的效果，尤其在营销端，跟微信支付，微信开放平台的合作。我们今年也开始加大腾讯社交公告的投入，主要是朋友圈跟公众号广告。

➤生态、合作伙伴

王祥宇 腾讯云市场营销部副总经理

客户是我们的衣食父母，低头做事，服务好客户

腾讯一贯的风格是低头做事，把东西一个一个做好，那么多客户信任我们，与我们携手探索智慧零售，还有那么多部门在一起协调来全力把事情做好。引用郭德纲老师的话，客户是我们的衣食父母，就这么简单。

闵捷 上海驿氪信息科技有限公司创始人兼CEO

生态是一个可以产生足够多物种，容纳多样性的地方

生态做什么，每一个伙伴找到自己的一个边界，不是把所有事情都交给你，而是做我们最擅长的，作为服务商也是这样，把计算的能力交给信得过的合作伙伴共建生态，这是我的理解。我们今天讲的比较多的是腾讯云为零售而加的智慧能力，其实对零售来说本质并没有改变，对消费者来说永远是好商品、好价格、好服务，但是怎么样让这些好的内容找到拥有最大人口和最长时长以及最多场景数据的平台？我觉得这也是大家对腾讯共同期待。

邢科春 上海玖悦数码科技有限公司创始人兼CEO

我们是“翻译者”，做企业的贴身助手

玖悦是一个“翻译者”的角色，因为腾讯有很多的数据，很多的流量，很多的能力；而从客户的角度来讲，腾讯的这些产品和能力，怎么样把它与客户连接起来，又怎样更好的用起来？这需要在腾讯和客户之间，有一个专属的服务商做这件事情。我们ISV就好比是一个贴身助手，为客户提供专属服务。

➤精彩留在最后：腾讯云智慧零售新品重磅发布

喻帅 腾讯云智慧零售产品总监

腾讯云重磅发布六款产品，全维助力零售行业数字化升级

从开店到商业策略，到门店管理，到最后的品牌定位，打造全维智慧零售。腾讯并不是要自己做一个行业，我们希望把腾讯的能力提供出来给到这个行业。希望腾讯云的能力能够与合作伙伴的能力相互结合，共同为零售行业提供智慧助力。