SAP Cloud for Customer(C4C)和微信集成系列教程

image.png

image.png

这个系列主要从技术层面阐述了如何实现end user在微信app里发送的message能够投递到C4C系统，以及在C4C系统基于微信发送过来的message回复之后，如何将这些回复再push回微信app. 基于这种最简单的一发一收的场景，partner可以自行开发更复杂的集成场景.

场景示例

1. 微信用户关注服务公众号之后，直接和这个公众号交谈，能够在C4C系统基于交谈内容直接生成Service Request

image.png

下图是基于微信用户和公众号交谈之后，在C4C系统自动生成的service request:

image.png

1. C4C agent在系统里直接回复这个service request:

image.png

微信用户能在微信app直接收到这个回复信息:

image.png

完成这个系列需要具备的知识

• 简单的C4C配置;
• 最基本的nodejs开发知识;
• 掌握一种云平台的用法, 因为需要将测试微信公众号的server端部署到云平台上