云通信IM-加入群组报10015/10010错误问题分析

原创

usher

修改于 2020-12-30 05:46:28

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问题描述

之前工单有客户反馈加入群组时报10015/10010错误，但是没有解散过群组或者不知道是谁解散的，想查明原因。

可能原因：

1.群组没有创建或创建失败
2.群主通过客户端的接口主动解散
3.管理员主动调restapi解散
4.尝试加入另一个sdkappid下创建的群组，实际群组未创建
5.提工单开启过-群组自动回收-功能

排查步骤：

1.确认群组是否创建或创建成功

调客户端的createGroup或REST API的create_group接口创建群组，从接口返回值能判断群组是否创建成功，如果群组创建失败，根据错误提示修改参数，重新创建该群组。

iOS创建群组代码示例：

// 群资料
V2TIMGroupInfo *info = [[V2TIMGroupInfo alloc] init];
    info.groupName = groupName;
    info.groupType = groupType;
    if(![info.groupType isEqualToString:GroupType_Work]){
        info.groupAddOpt = addOption;
    }
//创建群组
[[V2TIMManager sharedInstance] createGroup:info memberList:nil succ:^(NSString *groupID) {
            // to do
        } fail:^(int code, NSString *msg) {
            // to do
        }];
        
更多使用姿势请参考官网文档：https://cloud.tencent.com/document/product/269/44499

REST API方式创建群组：

创建群组REST API：https://cloud.tencent.com/document/product/269/1615
{
  "Owner_Account": "leckie", // 群主的 UserId（选填）
  "Type": "Public", // 群组类型：Private/Public/ChatRoom/AVChatRoom
  "Name": "TestGroup" // 群名称（必填）
}

群组创建失败，一般是触发了群组相关业务限制，可以参考文档调整参数。

2.确认群主是否主动解散群组

确认客户端业务逻辑是否有dismissGroup解散群组的操作，如果群主解散后，再加入群组就会报10015错误。

iOS解散群组代码示例：

[[V2TIMManager sharedInstance] dismissGroup:self.groupId succ:^{
            // to do
        } fail:^(int code, NSString *msg) {
            // to do
        }];

3.确认APP管理员是否调restapi解散

确认后台是否有destroy_group解散群组的操作，如果APP管理员解散后，再加入群组就会报10015错误。

REST API方式解散群组：

解散群组REST API：https://cloud.tencent.com/document/product/269/1624
{
    "GroupId": "@TGS#2J4SZEAEL"
}

4.确认群组是在当前使用的sdkappid下创建

有些客户测试环境和正式环境各自创建了一个应用，对应两个不同的sdkappid，正式环境有时加入测试环境下创建的群组，实际群组未创建，这个时候也会报10015/10010，需确保是在同一个sdkappid下创建和加入群组。

5.确认是否提工单开启过-群组自动回收-功能

确认当前sdkappid是否开启过群组自动回收功能，如果开启过群组自动回收功能，并且最后一条发消息的时间与群资料修改的较大值大于“群组回收时间”，那么群组就会自动回收了。

如果不清楚，可以提交工单提供sdkappid给我们确认下是否开启过。

6.如果业务侧无法确定群组是怎么被解散的，可以提交工单，提供排查信息给我们确认。

【排查信息】

sdkappid:
群组号:
群组创建时间://精确到s（秒）
App 管理员帐号:
群主对应的identifier（userid）账号:
最后一次成功进入群组的时间://精确到s（秒）
IMSDK日志: 建议提供debug级别日志，web端提供控制台打印信息，crash问题提供堆栈信息

客户端日志路径:https://cloud.tencent.com/developer/article/1502366。