翟东海：腾讯教育聚焦基础教育核心场景，沉淀精品产品

4月20日，腾讯教育第二届MEET教育科技创新峰会在北京举行。本届峰会以“深耕·生长”为主题，来自教育主管部门、各级院校的专家嘉宾聚首，共同探讨教育信息化发展的未来之路。

腾讯智慧教育运营总经理翟东海发表主题演讲

在基础教育专场论坛上，腾讯智慧教育运营总经理翟东海发表了主题演讲。演讲中，他为大家介绍了近年来腾讯智慧教育在基础教育产品方面的深耕成果，并从教学场景、考试场景、家庭场景、教师发展与教育管理场景等方面，详细阐述了AI和大数据的技术是如何与教育核心场景相结合的。

为方便您快速阅读，我们整理了嘉宾核心的观点看法，以下内容根据翟东海现场发言整理。

众所周知，腾讯作为一家领先的互联网公司，自身有较多的优势领域。比如，最显而易见的一个就是拥有像微信这样的全民化产品，12亿的活跃用户，使得腾讯在C端有着非常丰富的运营经验和庞大的流量。

如果把这些优势用一个词来总结，那应该就是“连接”。

2015年，腾讯教育推出了“腾讯智慧校园”，借助在用户连接方面的优势，为局校家提供互联互通的服务。经过几年的发展，特别是在疫情期间，我们为K12学校提供了“停课不停学”—复学码这样的产品来支撑教育系统疫情防控工作。目前，腾讯智慧校园累积服务了全国1千多个省市区县的教育主管部门，落地超过10万所学校的智慧标杆项目，惠及超过1亿的师生家长用户。

既然腾讯智慧校园这个产品是借助腾讯自身的优势（特别是微信在用户连接方面的优势），这就意味着它有低门槛、低成本的特点，这也就造就了其高黏性、高活跃的优势。现在，这个产品不仅在北京的东城、天津的和平、上海的松江、深圳的罗湖等一线城市里得到非常好的应用，在过去几年也为国家超过50个贫困县提供了服务，让欠发达地区的教育信息化有了弯道超车或者变道超车的可能性，为国家打赢脱贫攻坚战役提供了助力。

一般来说，基于连接所提供的信息化的服务，大多只能在教育的基础管理互联互通、信息触达这个层面提供帮助，其效果多半用于效率的提升，而无法由表及里，真正深入到教育教学的内涵当中。因此，我们还需要在教育教学的各垂直领域中做更深入的探索。腾讯教育根据多年跟行业接触的经验，结合基础教育改革发展的目标和过程中的痛点，在腾讯众多的核心优势中继续挖掘，最终确认了两个我们在基础教育领域做产品最需要借助的核心优势：AI和大数据。腾讯教育将AI和大数据的技术与教育真正核心的场景做结合，包括教学场景、考试场景、家庭场景、教师发展与教育管理场景等，以求发挥其最大优势。

一、教学场景 

关于教学，其实国人一直有一个追求两千多年的理想，那就是“因材施教”。但是两千年过去了，孔子的这个理想一直没有实现。究其本质原因，在于学校的结构问题。

传统的课堂里面，老师面对几十甚至几百个学生，很难掌握学生的学习细节，提供有针对性的个性化辅导。但是现在，AI和大数据的技术发展为我们提供这样一种可能性。虽然真正的学校结构性的变革，不仅仅是依靠科技领域的力量就能解决的问题。但是，科技的力量确实是推动学校结构性变革的一个重要因素。

在优化教学场景方面，腾讯做出了很多尝试。

首先，推出了腾讯精准教学方案，给老师学生提供一系列的覆盖课前、课中、课后全链条的工具产品，实现教与学过程中各种数据的收集与分析，从而形成每个学生的学习画像和每个老师的教学画像，以达到精准教学的目的。

例如，智能电子纸技术（又叫墨水屏），让老师可以在课堂上通过智能终端布置家庭作业，学生收到作业之后直接在墨水屏上答题（不会改变原有的纸笔书写的习惯），提交之后系统会对作业进行自动的批改，学生还可以通过AI讲题的功能，甚至是虚拟助教讲题的功能去理解题目。

这里的批改和讲解，区别于市面上很多直接给答案的产品，我们会给到学生具体的解题步骤和推演过程，其目的是让学生尽量学会题目而不是直接获得答案。学生如果对题目仍然有疑问，可以通过智能终端对老师提问，老师可以看到学生整个作答的情况，针对学生的疑问，再通过墨水屏进行书写讲解，并形成一门微课推送给学生。整个过程相应的数据都会被记录下来，积累的数据越多，学生的学习画像就越清晰，最终达到精准教学和自适应学习的效果。

值得一提的是，腾讯教育目前在小学教辅的智能批改方案已经有了领先于行业的技术，不仅支持客观题的批改，还支持中英文、作文和数学应用题的批改，可以达到数学、英语题95%以上题目类型的覆盖，准确度、精细度，都大幅领先行业水平。并且，腾讯教育决定今年开放出智能批改的能力，与众多教育软件服务的提供商和教育辅导机构等合作伙伴进行合作。

另外，为了适应小学这个学段重视课堂互动、不适合过多使用智能终端的情况，腾讯还推出了教师助手这个产品，不需要学生配置终端，就可以在课堂上实现发起选择、判断、投票等多种类型的互动，而这种互动也可以延展到“五育并举”的教学场景与主题活动，促进学校全面发展素质教育。

教学的另外一个核心场景，就是近几年教育系统都在倡导的“三个课堂”。

去年疫情期间，腾讯会议成为了中国最大规模的独立云会议应用。基于腾讯在音视频领域20多年的深厚积累，以及腾讯会议在疫情期间的卓越表现，同时我们结合了像腾讯精品云课、腾讯精准教学这样一系列的教育产品，跟腾讯会议一起推出了全面适配三个课堂的解决方案。

这几款腾讯内部明星产品的强强联合，相信可以全面满足大家对于三个课堂的需求。

二、考试场景

考试场景的重要性不言而喻，近年来的考试改革也一直牵动着大家的神经。其中有一个非常明显的信号，就是在逐步加强和完善素质教育在考试中所占的比重，从而达到“五育并举”的目的和全面发展的目标。

现在很多地区已经把英语听说考试、理化生实验考试、体育考试的成绩纳入到中考总分，云南甚至还把体育中考的成绩提升到了100分，这与数学、语文、英语的分数是同样的分值。考试频次也由三年一考变成一年两考，或者一年多考。

这种考试的改革其实也带来了对考试组织和考试实现形式变化的要求，而这些问题可以通过AI和大数据的技术得到一定程度的解决。

腾讯教育针对考试场景推出了AI英语听说考试、AI理化生实验考试和智慧体育考试等一系列的解决方案，通过这种人机对话实现英语听说考试的自动评分和标准一致；通过AI引擎进行理化生实验考试的自动赋分；通过算法对于体育考试各种动作进行识别和判断。

值得一提的是，AI智能化的考试解决方案可以记录考试的全过程，做到整个考试过程可追溯，为教育主管部门节省了非常多的管理成本，与此同时也大大缓解了监考的考务压力。

另外，在考试场景中，腾讯教育还提供了一款针对高考志愿填报的小程序——新高考通。它集合了数据、算法、资讯、专家等核心能力，利用及时、准确、全面的高校招录数据，从算法的层面为考生筛选出所有的录取可能性，并能测算出录取的概率、监测学校的报考热度等，为高考填报提供有力的支撑。

除此之外，我们也充分发挥腾讯连接的优势，以就业为导向，提供报考的参考资讯，为考生提供一键连接高考招办老师、咨询行业专家的功能。

三、家庭场景

学习成长离不开家校共育，但矛盾的是，当代的家长普遍都工作繁忙，却又希望能够给孩子提供有温度、有效的陪伴。因此，腾讯教育希望借助一些产品化的东西为家长们解决这一矛盾。

去年10月份，我们联合英特尔和惠普发布了智能教育本，主要解决中学学段孩子上网课、在家学习和作业等方面的需求。

今年3月份，我们又联合暗物智能科技推出了AILA智能作业台灯。这款台灯是以作业为核心场景，集成了护眼灯、学习机、智能音箱、故事机、点读笔、电子词典等一系列学生常用的电子产品的功能，通过这盏灯能够让家长和孩子建立起一种更密切的连接，实现更有温度的陪伴。

在产业链上，我们也把这盏台灯的能力联通了家校通厂商、教辅机构、教育软件服务提供商、教辅出版机构，希望借助产业的力量，围绕作业场景为产业链伙伴全面赋能。

四、教师发展与教育管理场景

在教师发展和教育管理方面，教师的成长和发展是教育成败的关键因素，教师信息素养的提升是关系到教育信息化成败的关键因素，因此这也是腾讯教育重点关注的领域。

腾讯教育联合清华大学学习科学实验室推出了学习科学的解决方案，通过社交化、游戏化、激励化、泛在化的学习平台提供学习诊断、价值创造、家校共育、跨学科融合四大内容体系的优质内容，全面赋能教师的成长与发展。

另外，基于教育部测量信息化素养的五大核心标准，围绕互联网+教育的整体发展方向，我们也整合了优质的专家课程、互联网技术、教育行业生态资源，打造了针对校长、教师的信息化素养提升课程，以跨界、融合、创新为方向，希望能够助力教育体系培养信息化大潮下的教育新人才。

在教育管理和决策方面，去年9月份，我们发布了腾讯教育智脑的解决方案，目前正在与一些核心标杆客户磨合，希望结合教育系统一线的需求和他们真实的经验进行产品打磨，为地方主管部门的决策提供相应的数据支撑。

期间，我们还推出了针对学校数据、管理、决策方面的校级教育智脑的解决方案，为学校提供全面的数据服务。同时，我们也关注学校在安防方面的需求，着重发展智能校警的产品，希望从全社会都关注的校园安防的问题入手，以十项全能保障校园的安全管理。

除此之外，我们也在开放腾讯的AI能力和应用模块，基于腾讯智脑的产品开放并提供了将近30个数据和AI的能力，希望与更多的合作伙伴结合，让更多的学校和区域受益于AI和大数据的发展。

以上这些，就是腾讯教育在基础教育领域沉淀出的标准产品体系。

近年来，腾讯教育不断夯实业务基础，通过建设腾讯教育智脑、教育资源平台、AI教育引擎等助力各地区打造智慧教育示范区，服务教育新基建。未来，希望能与更多的合作伙伴携手打磨产品，通过科技力量推动教育的改革和发展。

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