你问我答 | 云点播VOD（2021年8月-10月）

云点播VOD 你问我答 第10季

本期共解答10个问题

Q1：云点播视频播放失败如何排查？

视频播放失败有多种原因，定位问题的基本思路是：

1. 配置网络抓包，查看网络请求情况。
2. 查看浏览器控制台报错情况。
3. 检查视频格式，使用的浏览器是否支持播放。
4. 部分用户的原视频存在问题，可能导致视频上传后无法进行播放，建议用户在云点播进行一次转码后，使用转码后链接进行播放。

注意：

编码不是H.264编码的视频播放器无法播放，建议您转码为H.264编码的视频。

更多详情请参考[视频播放问题](https://cloud.tencent.com/document/product/266/2848)

如果问题仍然存在，请联系腾讯云技术顾问获得专业技术支持。

Q2：云点播VOD支持IE浏览器吗？

您好，云点播 VOD 支持IE浏览器，需要注意的是浏览器直接播放有可能会存在不兼容的现象，建议使用播放器播放。

Q3：云点播可以在小程序中使用吗？

您好，点播产品是支持在小程序中进行使用的，但需要另外购买小程序播放插件。

流程指引：

1. 注册：注册腾讯云账号，并完成企业实名认证。
2. 上传：访问云点播控制台，获取云点播 APPID，用于接入短视频播放器小程序插件。
3. 获取插件：购买 短视频播放器小程序插件。
4. 发布：发布视频，如果视频通过审核确认没有违规，则可直接发布至微信小程序内。

计费价格:

小程序播放器插件不再收取播放次数费用。

注意：

小程序端您可以使用这边的插件进行播放，但小程序端目前不支持web端播放器。

详情参考 [短视频播放器小程序插件计费说明]

https://cloud.tencent.com/document/product/266/33149#.E7.9F.AD.E8.A7.86.E9.A2.91.E6.92.AD.E6.94.BE.E5.99.A8.E5.B0.8F.E7.A8.8B.E5.BA.8F.E6.8F.92.E4.BB.B6

Q4：云点播视频转码功能介绍？

您好，云点播转码是将视频码流转换成另一个视频码流的过程，是一种离线任务。通过转码，可以改变原始码流的编码格式、分辨率和码率等参数，从而适应不同终端和网络环境的播放。使用转码功能可以实现：

• 适配更多终端：将原始视频转码成拥有更强终端适配能力的格式（如 MP4），使视频资源能够在更多设备上播放。
• 适配不同带宽：将视频转换成流畅、标清、高清以及超清等输出，用户可以根据当前网络环境选择合适码率的视频播放。
• 改善播放效率：转码可以将 MP4 位于尾部的元信息 MOOV 提前到头部，播放器无需下载完整视频即可立即播放。
• 为视频打水印：为视频打上水印标识视频的归属或版权，更多信息请参见水印。
• 节省带宽：采用更先进的编码方式（如 H.265）转码，在不损失原始画质的情况下显著降低码率，节省播放带宽。

详情请参考：[转码文档]

https://cloud.tencent.com/document/product/266/33478

说明：

1.转码在云端完成。

2.转码次数与观看人数无关，只需完成一次转码。

3.正在处理中的转码任务无法取消。需要删除该任务，请在转码完成之后再进行删除操作。

Q5：云点播可以查看哪些统计数据？

您好，您可以在云点播控制台上查看带宽/流量统计、存储统计、数据取回统计、转码统计、视频审核统计、小程序播放统计数据。

• 带宽/流量统计：云点播服务在分域名 / 分地区 /分运营商，不同时间段内的带宽使用详情、流量使用详情、流量省份 TOP10 及流量使用运营商对比。
• 存储统计：云点播服务在不同时间段内的存储情况统计，同时包含了当前文件总数与当前使用的存储空间。
• 数据取回统计：云点播服务在不同时间段内的数据取回统计，同时包含了归档存储取回与深度归档存储取回。
• 转码统计：云点播服务在不同时间段内的各转码类型、各转码详情以及各转码的占比。
• 视频审核统计：云点播服务的视频审核情况统计详情。
• 小程序播放统计：小程序服务在不同时间段内的播放次数详情、发布个数统计。

除此以外，云点播在访问情况中提供了分域名 / 分地区 / 分运营商的请求数明细和独立 IP 访问数的数据分析，在播放情况中提供了以点播 FileId 为维度的文件播放情况查询和播放次数 TOP100 的视频。

说明：点播暂不支持统计每个视频播放消耗的流量。

Q6：云点播上传的视频是否需要转码后才能播放？

您好，云点播不强制用户进行转码，但是非转码的文件在第三方平台播放可能会有播放问题，建议转码后播放。

如果客户端能正常兼容上传后的视频的格式、码率、分辨率等问题则不需要额外进行转码，使用上传后存储于云点播中的源文件生成的播放地址，即可在客户端进行播放。

更多详情请参考视频播放问题文档https://cloud.tencent.com/document/product/266/2848

Q7：云点播录制文件可以保存多久？

您好，云点播的所有文件默认不限制存储时间（默认是永久），同时支持设置过期时间，用户可以自己设置文件的有效过期时间。

说明：

云点播视频处理转码后文件是长期保存的，如果您不删除会一直存在。

Q8：云点播如何查询资源包使用情况？

您好，您可以通过登录云点播控制台，点击【资源包/插件管理】查看云点播资源的使用情况。

温馨提示：

1、云点播暂不支持使用API接口查询源包使用情况。

2、云点播资源包使用量不是实时统计的，每日12：00-18：00对前一日产生的费用进行计算。

Q9：点播极速高清与普通转码的区别？

云点播普通转码可以改变原始码流的编码格式、分辨率和码率等，以适应不同网络下的播放需求；极速高清通过视频 AI 算法，根据视频场景分类实时识别结果，并结合视频源码率、帧率、分辨率、纹理、运动变化幅度以及机器负载和 ROI 检测等维度，选择最优编码参数，有效提升肉眼画质，减少带宽损耗。

Q10：云点播如何解决视频播放会有卡顿现象的问题？

在排除视频文件本身问题的情况下，视频卡顿有可能是因为播放视频的电脑配置过低或局部网络条件欠佳（包括带宽和时延）引起的，可以通过改变播放视频的硬件设备或网络环境来尝试分析。如果问题仍然存在，请联系腾讯云技术顾问协助。

说明：

点播视频海外用户观看卡顿，您可在控制台的域名管理模块，确认下域名是否有开启全球加速。