Musical.ly 创始人：打造用户社区的三板斧

昨天讲到产品生态形成后，我们可以通过产品自身的演化来成就伟大的产品。而这里面有个关键元素就是用户。今天分享，如何通过打造一个用户社区，来驱动产业演化。

总结出了三板斧：先做供需关系，然后做关键人物，再做共同价值。

打造供需关系

社群可以理解为小号的社区。我们加入过很多社群，仔细观察会发现，他们一开始通过发奖品、各种活动吸引大家，第一周会很活跃；第二周慢慢就冷却了；第三周已经没人发言了；第四周就只有发广告的了，很快，这个群就变成了一个死“社群”。

但也会有一些群会很活跃，这里最关键的就是在社区里形成一个生态，一个供需关系，即这个社区里要有人提供供给，进而延伸到有人在这里消费需求，形成一个稳定的供需关系。

所以，打造社区的第一步就是发掘出这里面的供需关系。供需关系越强烈，社区就能做得越大。

供给从哪里来？以内容社区为例，一个社区里的发帖量就是做社区的关键指标，你要想形成供需关系，就得有人能不断地产生供给。两个维度，一个是如何降低生产门槛；另一个是如何让更多的人分发；

Musical.ly 降低门槛的方式就是提供一个很大的素材库，为用户提供“再创作”的机会，从而赋能普通人生产内容。另一个是，解决视频创意问题，通过把一部分人已经验证过的创意内容分发给其他人，让其他人去模仿，从而解决普通人没有创意的问题。

关键人物

第二板斧叫做关键人物。关键人物有三个特征：

第一，有强大的号召力。比如行业里比较有名气和影响力的人。

第二，有强大的示范效应。比如他在社区里得到了很多好处，吸引别人也想要获得好处。

第三，有强大的认同感。这个人要认同你的社区，他会用自己的时间和精力去帮助社区做大做强。

对大部分创业者来说，这三点最应该抓住的是第二点，有强大的示范效应的人。因为有号召力的人通常很贵，愿意付出的人非常难找。

Musical.ly就是抓住了第二点，找到了那像邻家女孩/男孩一般的人，帮助他们成功。“邻家女孩的成功”非常具有说服力，甚至是所有的人都喜闻乐见的社会现象，这给人们一种想法：因为她可以成功，那么我也可以。

共同价值

第三板斧就是共同价值，即在社区里，大家都遵守的那些价值观。共同价值对社区，特别是早期社区来说，至关重要。不是因为共同价值能凝聚人，而是因为共同价值能筛选人。

拿Musical.ly来说，当时有一个席卷全球的活动，叫做”Don’t judge me“，也就是"不要判断我”，参与活动的人都会把自己扮丑，然后在视频后半段变成那张漂亮的脸。表达的就是”Don’t judge me“的价值观。这个价值观的出现，这个社区就与其他社区不一样了，这个社区就有了非常明确的定位和特点。

社区三板斧的适用范围

并不是所有产品都适用于打造社区的，有两个值得考虑的变量。

首先，你得明确你产品的价值主张是什么？或者说你卖给用户的是什么东西？如果这个东西跟用户协作相关，比如UGC社区，那么自然应该用社区去驱动。如果它是一个个体，那么打造社区成本就会很高。

其次，如果你贩卖一个新的价值主张，并且有很多人愿意与他人建立价值认同的话，你也可以去建立社区。

最后，这里其实还藏着一个问题。那就是如果早期用一个小的共同价值吸引了一批核心用户加入，后期随着产品的用户群在增加，那共同价值也要跟着变。