腾讯乐享，企业级AI知识库第一！

今天，弗若斯特沙利文发布《中国企业级AI知识库市场研究报告，2026年H1》。腾讯乐享综合竞争力居行业首位，技术力、产品力均排名第一。

报告指出，乐享的领先优势集中于知识加工、动态治理与场景落地能力。

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//Agent进入业务，企业知识库是必备底座

Agent进入企业业务，必须掌握企业自己的制度流程、产品信息和业务经验。企业知识库将分散、持续变化的内容，转化为准确、可追溯、权限可控的知识，让Agent按企业规则完成任务。

依托腾讯18年知识管理实践，乐享将知识连接、加工、治理与执行结合，成为企业智能体的可信知识中枢。

首先，让AI读懂企业知识。通过多源连接、整库导入和增量同步，接通文档与业务系统，再以百余种格式解析、企业术语增强和知识关联，保留文档层级、表格关系与内容来源，把人能阅读的资料，转化为AI能理解、能引用的知识。

其次，让知识持续可信。推出知识巡检和健康度评分，持续识别重复、冲突、过期与敏感内容，结合责任人审核、更新和使用反馈维护知识。回答可溯源，无据时拒答，调用始终遵循企业既有权限。

再往前一步，让知识参与任务。乐享Agent按岗位与知识域配置，结合知识、工具与技能生成文档、方案等成果；通过开放接口向WorkBuddy等智能体和业务系统供给知识，成果经确认、审核后沉淀复用。

这套能力，已在金融、制造、零售、医药、能源和政务等18个行业领域落地。

//广发证券：60%的IT常见咨询自助解答

广发证券以乐享为公司级智能体知识底座，汇聚业务规章、操作手册、财经知识和外部法规，按公司、部门、项目和个人权限隔离，AI只检索用户有权访问的内容。

已有60%至70%的部门接入，知识责任人、部门管理员与运营中心共同维护。60%的IT常见咨询实现自助解答，回答100%可溯源，咨询响应从小时级降至秒级。“汇盈T0”业务每周问答超过1万次。

//正大康地：47年农牧经验，一线随时调用

正大康地将分散在OA、网盘和个人电脑里的产品、兽医、配方与养殖操作规范汇聚到乐享。由CEO牵头，围绕16大类知识需求建立目录、责任人与审核机制，形成27个团队知识空间、16000多篇结构化文档。

核心配方与养殖操作规范按组织与角色授权，AI调用继承身份权限。客户问题实现秒级响应，培训课件制作从5天缩至1小时。

//六度人和：乐享＋WorkBuddy，把知识用进客户交付

六度人和将7000多份产品手册、客户案例和销售策略文档沉淀到乐享。结合WorkBuddy与Skill，拜访客户前，可按客户行业、听众职级和关注点，生成PPT与方案；客户交付时，按行业、套餐和功能参数生成初始化配置指引。

日均知识检索耗时从45分钟降至8分钟，单人每月节省编辑工时20小时。成果经用户确认后回流乐享，进入责任人审核、版本与有效期管理，再用于后续工作。

让企业知识成为有依据、守边界、持续更新的可信上下文，让组织经验持续复用。

感谢认可，我们继续努力。