云呼叫中心相关问题?

  • 回答 (1)
  • 关注 (0)
  • 查看 (131)

目前我方的系统两个有主要功能

(1) 用户拨打电话后,根据语音提示,进行按键操作(可能是多级菜单),用户的按键输入需要和我们的业务系统对接。

按键可以是固定长度的一个键(如1-9即可),也可以是不固定长度的,以#结束。

(2) 我方平台不定期对某些指定的用户号码进行自动外呼, 电话接通以后, 用户根据语音提示,进行按键操作。。(同上)

(3) 呼入呼出需支持多用户并发。

请问目前的云呼叫中心是否支持上述需求,请高手帮忙看下, 谢谢!

用户4034824用户4034824提问于
旺仔小小鹿

社区 · 运营 (已认证)

Less is more回答于

1、支持

2、这个暂时没有哦,云CCC提供的是API的。自动外呼是企点的智能外呼机器人:https://cloud.tencent.com/product/ccsr

3、支持

所属标签

可能回答问题的人

  • 腾讯云通信团队

    腾讯 · 腾讯云通信团队 (已认证)

    53 粉丝0 提问24 回答
  • jansonjiang

    腾讯 · 技术咨询工程师 (已认证)

    6 粉丝0 提问2 回答
  • 龙泉

    1 粉丝1 提问3 回答
  • wilentzhang

    腾讯 · 高级产品经理 (已认证)

    5 粉丝0 提问1 回答
  • 旺仔小小鹿

    社区 · 运营 (已认证)

    48 粉丝1 提问176 回答

扫码关注云+社区

领取腾讯云代金券

年度创作总结 领取年终奖励