问云呼叫中心相关问题？

目前我方的系统两个有主要功能

(1) 用户拨打电话后，根据语音提示，进行按键操作(可能是多级菜单)，用户的按键输入需要和我们的业务系统对接。

按键可以是固定长度的一个键(如1-9即可)，也可以是不固定长度的，以#结束。

(2) 我方平台不定期对某些指定的用户号码进行自动外呼， 电话接通以后， 用户根据语音提示，进行按键操作。。（同上）

(3) 呼入呼出需支持多用户并发。

请问目前的云呼叫中心是否支持上述需求，请高手帮忙看下， 谢谢！