问域名解析时提示已经创建解析怎么办？

我申请了域名之后（在此中间我没有使用任何解析支持），然后就使用咱们的云解析服务。开云解析页面的时候，提示让我创建一个域名。当我输入我的域名的时候，云解析提示我 已经被别的用户添加！所以问题就来了。图片使用咱们的取回选择取回之后有两个取回方式。麻烦问一下怎么使用啊使用记录的方式取回的话，我的账号下面没有任何解析服务，我也没有使用其他解析服务，没办法添加记录啊！之前我使用过邮箱找回，但是不知道邮件发给谁了，也没有任何效果。把域名放在dnspod去上也是显示已被注册。这个域名我申请下来快一个月了，到现在都没法使用，难道腾讯云方面就没有方法么？