问账户被恶意绑定，提供最近几年使用记录及身份信息竟无法认定账号归属？

腾讯云账户被恶意绑定到一个手机号码上，我提供了注册时的电子邮件账户截图和近年来的使用历史，官方技术客服临时发送了一封验证电子邮件，然后我将验证码发送到客服对话框。客服说已经验证过了，然后会发送一封解除绑定的电子邮件。但今天，客服又不承认昨天那个技术员通过验证的信息，再次向我询问电子邮件、真实姓名、电子邮件截图等信息，把信息给她后仍要等待验证。前天，昨天，今天连着三天所要相关信息和截图。在这种情况下，如果今天没有回信，明天的客服是不是还要再验证一次。如果连注册时用的电子邮件地址、真实姓名、身份信息和注册地点，以及最近三四年的使用记录，都无法证明账号是我的，那还需要怎么证明。