腾讯云网站备案小程序 视频核身实人实名认证成功还是返回录视频,死循环,没有下一步?

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使用 腾讯云网站备案小程序 备案,在第三步“上传材料”时,点击上传视频核身,(步骤1)进去让录5秒钟视频,录完之后 (步骤2)进入“实人实名认证”,认证的时候背景会五颜六色的切换,之后提示认证成功,但是成功之后又回到步骤1(录5秒视频),又让录五秒视频,然后继续 实人实名认证,根本就没下一步,进入一个死循环了,请问该小程序的产品你们这是什么逻辑???

用户4837767用户4837767提问于
用户4394500回答于
用户4837767回答于

问题解决了,因为在上传资料(视频核身之前)时上传的身份证件照是横着照的,应该竖着上传(跟示例一样),

用户5966967回答于

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