问订单支付失败，提示:抱歉，您此次充值成功，但订单支付失败？

提问于 2017-12-19 21:00:18

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“订单支付失败，提示:抱歉，您此次充值成功，但订单支付失败”；之后在“我的订单”中支付订单，用充值后的1.00元支付订单，提示“您的账户余额不足，支付失败，请重新选择其他支付方式”。帮助文档中没有说这种情况如何反馈。