问如何为网站做一个焦点小组

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首先，语义上的(但重要的)吹毛求疵:你确实想做“可用性测试”而不是“焦点小组”。焦点小组是为了研究市场，发现目标人群的主观品味。你对观点不感兴趣，你对事实感兴趣，最重要的是“是什么让我的注册过程变得困难”

jms提到了走廊测试，这是一个很好的起点。我怀疑你甚至需要进行更正式的测试(例如，摄像机、屏幕记录软件、正式脚本)，但这种途径肯定存在。

Steve Krug的书“不要让我思考”(Amazon)有一个很棒的章节(第9章)关于如何做测试。网上应该有很多资源。你用谷歌搜索的关键词是“可用性测试”和“非正式的”或“走廊”。

你帖子中的具体问题：

• “我应该当面做吗"：是的，绝对是。
• ”我想象有15-20个人……“：你可能不需要这么多人。大多数可用性问题都是在5-10个人的情况下发现的。如果你注意到前3个人都遇到了同样的问题，你可以只用3个人。
• “我需要付钱给别人吗？”：也许吧。如果你能负担得起，这是一个好主意。它让事情看起来更专业，并鼓励人们实际出现:)但对于非正式测试，这不是必需的。

基本的想法是，你正在观察(而不是采访)人们，以便在你的界面中找到具体的、事实的、可操作的问题(不一定是主观感受)。为此：

• 确定您希望用户执行的任务(专注于任务和目标，而不仅仅是“屏幕”)。
• 用简单易懂的英语告诉你的用户要做什么。例如，“好的，你已经决定要玩这个游戏，你能做任何你认为需要做的事情才能开始玩吗？”如果人们不理解他们需要创建一个帐户，不要告诉他们“好的，创建一个帐户！”不要有像"ok，所以现在点击create account按钮“这样的任务--这个按钮可能不明显。再说一次，专注于目标而不是actions
• Don't告诉用户做什么，不要控制计算机。你的目标是尽可能的隐形。如果用户问你一个问题，一个好的回答是“假装你在家里，我不在这里。只有当你对这个软件感到非常失望，以至于你拿起电话打电话给support.
• You're，而不是进行科学实验时，才让我知道。如果每个用户做不同的事情，或者如果环境不受控制，这是完全可以接受的。你所关心的是收集拼图的碎片。
• 你和谁一起测试并不重要，只要他们不熟悉你的product.
• Once，你认为你已经发现了足够的“阻塞”问题，停止测试并修复这些问题。在出现问题后重复测试只会一次又一次地发现相同的问题。取而代之的是修复然后重新测试。用更少的人做更多的测试比一次有很多人的大测试要好。
• 你不需要人们“大声说话”并解释他们的每一个动作。看看他们在做什么。如果你对他们为什么做某事感到困惑，停下来问问他们，你是否认为他们以后会忘记为什么。您可以将这些问题集成到“测试后的测试script"
• Always汇报”中。请记住，人们通常会对事情给予比实际更好的评价(这既是为了对你友好，也是因为人们记住了成功，而忘记了failures).
• Remind人员是你在测试软件，而不是他们。要有耐心和礼貌，特别是在走廊测试中，你不会付钱给他们。如果你提前招聘，你可能应该付钱给他们。如果你使用现金(不用担心支票)，准备好收据。给当地零售商的礼品卡(jamba果汁、星巴克等都不错)。在这一点上，您还需要一个快速参与者协议表。专业公司支付的测试费用从每小时75-200美元不等(对于像医生这样的专家，更多)，但如果你只是在图书馆会议室与人见面，你可以获得更少的费用。

如果你在做完所有这些之后意识到你需要一个更大规模的研究，你可以考虑雇佣特定的公司来做这件事--然而，这是相当昂贵的(我想一个有能力的公司最低需要5000美元)。再说一次，“不要让我思考”的第9章

拿起你的笔记本电脑，在一个交通繁忙的地方设置商店，进行一些即兴的"hallway usability tests“。

我相信在SuperUser上会有一群人对这个游戏是什么很好奇……如果你提供一个测试版的邀请，他们会提供一些反馈。(至少我会) ;-)

我不确定在SuperUser上“招揽”的规则是什么，但如果你能以编程问题(SO)或计算机问题(SU)的形式表达它，那么你应该没问题。