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问OTRS ITSM更改状态
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Stack Overflow用户

提问于 2013-07-18 02:03:26

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在OTRS ITSM变更管理中，我们有不同状态的变更，我们可以通过工作单或手动编辑变更来变更变更的状态。我想知道，是否只有变更管理器可以通过手动编辑变更来将状态从待定审批更改为已批准状态，然后其他状态可以由change builder或此变更管理器进行更改。

这可以做到吗？

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发布于 2013-07-18 14:30:10

嗯，这是可以做到的，但不能在没有开发的情况下完成。但您是在开发人员论坛上询问的，所以我认为这不是问题。

您应该修改AgentITSMChangeEdit.pm中出现的if ( $Self->{Config}->{ChangeState} )以添加您的新条件--也许您应该稍微重构一下。

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原文链接：

https://stackoverflow.com/questions/17706992

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