问Genesys平台:从Sip服务器获取呼叫详细信息

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您可以构建一个监视DN操作的类。此外，根据您必须做的事情，可以查看特定的DN或所有DN。如果是关于电话的话，这是最好的方法。

首先，您必须定义一个TServerProtocol，然后必须通过主机、端口和客户端信息进行连接。

    var endpoint = new Endpoint(host, port, config);
    //Endpoint backupEndpoint = new Endpoint("", 0, config);

    protocol = new TServerProtocol(endpoint)
    {
        ClientName = clientName
    };
    //Sync. way;
    protocol.Open();
    //Async way;
    protocol.BeginOpen();

我总是使用异步方式来完成这个任务。我的理由是You :)您可以检测到使用SDK提供的事件打开连接的时间。

    protocol.Opened += new EventHandler(OnProtocolOpened);
    protocol.Closed += new EventHandler(OnProtocolClosed);
    protocol.Received += new EventHandler(OnMessageReceived);
    protocol.Error += new EventHandler(OnProtocolError);

这里有OnMessageReceived事件。这个魔术发生的事件。您可以跟踪所有调用事件和DN操作。如果你去genesys的支持站点。你会找到SDK参考手册的。在那本手册上，安静，容易理解，有很多关于引用和使用的信息。所以在你的情况下，你需要一个代理的电话。所以你需要EventEstablished来做这件事。你可以在你的接收事件中使用这一点；

    var message = ((MessageEventArgs)e).Message;

    // your event-handling code goes here
    switch (message.Id)
    {
        case EventEstablished.MessageId:
            var eventEstablished = message as EventEstablished;
            var AgentID = eventEstablished.AgentID;
            break;
     }

通过这种用法，你可以得到很多这样的东西。就像拨号，保持呼叫入站或出站，甚至可以检测到内部呼叫，并报告genesys平台没有。

我希望这是足够清楚的。

如果您可以访问路由策略，并且可以对其进行编辑。您可以向策略中添加一些代码，以便将所需的详细信息发送到某个web服务器(例如)或DB。在我们的策略中，我们会做这样的事情。成功的路由块作为后路由策略发送RTargetPlaceSelected和RTargetAgentSelected的值。

试试这个：

Genesyslab.Platform.Contacts.Protocols.ContactServer.Requests.JirayuGetInteractionContent JirayuGetInteractionContent = Genesyslab.Platform.Contacts.Protocols.ContactServer.Requests.JirayuGetInteractionContent.Create()； Genesyslab.Platform.Commons.Protocols.IMessage respondingEventY = contactserverProtocol.Request(JirayuGetInteractionContent)；Genesyslab.Platform.Commons.Collections.KeyValueCollection keyValueCollection = ((Genesyslab.Platform.Contacts.Protocols.ContactServer.Events.EventGetInteractionContent)respondingEventY).InteractionAttributes.AllAttributes；