问允许第三方交流的网站聊天平台

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我正在寻找一个聊天平台，即帮助我实现在许多网站上看到的小对话框，用户可以通过短信与客户服务代表(CSR)进行交互。

有一点不同的是，与CSR聊天不是我的主要用例。我正在建立的系统将第三方连接起来。具体来说，它将需要某种服务的人与能够提供该服务的人联系起来。我希望这些第三方能够在不需要我的员工，或者除了客户和第三方服务提供商之外的任何其他人的情况下，开始(遵守一些业务规则)进行交谈。

还有一些其他的东西是“很好有”项目，我认为他们可能是相当典型的其他人有这样的需要。我们想要包括图片。我们想把通讯储存在数据库里什么的。我的看法是，这些问题比“第三方”问题更容易回答。

我的站点是基于Microsoft ASP.NET MVC的(所有参与方都在使用它)。与Android / iOS的集成可能会在某一时刻变得可取--无论是短信、推送通知、我们的应用程序中出现的一些“小部件”，还是其他什么东西。

我听到我的工程师们抛出的平台包括5个9和Twilio。不幸的是，我很难确定他们是否满足了我的需求。他们的营销材料中有很多关于更典型的“呼叫中心”用例(以及其他一些东西，比如设计活动和创建/瞄准营销团队)，以至于我想要的东西，如果可能的话，都会迷失在其中。坦白地说，我甚至不知道它在这个行业里叫什么，如果它有名字的话！

最后，我确实有一个预算。我不需要它是免费的，在这一点上，我不排除任何付费的选项严格地因为价格。

谢谢大家。