问登录到Oracle Retail Central Office应用程序后的“用户未找到”消息

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申请版本- 12.0.9

问题--登录到甲骨文零售中心办公应用程序后，我会在屏幕上得到“用户未被找到”的消息，即使我的用户已被添加到我公司内所需的超级访问组中。在尝试登录之前，我们已经将centraloffice.ear从oracle零售中心办公室的zip工件从jenkins管道部署到了所需的应用服务器。

我试过的-

1. 尝试使用其他活动用户的凭据登录(这些凭据正在处理部署在其他不同应用服务器上的该应用程序的其他2个实例)。第三个实例部署在第三个服务器上，应该按预期部署。
2. 尝试通过在登录和注销时签入中央办公室日志来查找根本原因，但是没有与用户未找到问题相关的日志消息，只有注销才会被登录。