我认为我们终于说服了$company
,一个票务系统、一个知识库和一个内部的IT wiki都是好主意。最具挑战性的是,我们不可能单独维护这三个系统,因为文档已经很少,票务系统首先将是一个巨大的调整。
我正在寻找一个软件解决方案,基本上可以做到这三个。我希望:
这样做的目的是把票交给wiki。我们只有几百个用户,所以真的不需要太多的提示。我们也做了一些内部开发,所以为我们的LOB应用程序生成一种“手册”将是很好的。
免费/不免费,SaaS/服务器并不重要。不过,我们是一家Windows商店,所以在Linux机顶盒上制作一些东西可能很难销售。
有什么建议吗?
注意:不需要版本控制或文件存储库。所有这一切都将是内部的。
发布于 2014-03-05 14:44:59
阿帕奇血犬也许能帮到你。
血犬网站
它符合您的所有标准,以及它的开源。现在,为了缓和这个问题的答案,我没有亲自使用过血犬,我无法证明它有多好。
如果你现在有资金,支持和主动,我会考虑去和得到一个工具,以满足你目前的要求,并提供更多。内容管理/协作套件可以完成您所看到的for...and更多的功能。像SharePoint或挤在一起这样的东西可以管理票务、内置和自定义工作流,它们可以作为(和主机)数据库的前端,并且wiki的创建/管理非常容易,坦率地说,这是冰山一角。
发布于 2014-03-05 23:20:18
你考虑过锡尔波利吗?(注:这个答案是为您的帖子定制的,但类似于我在这里的回答:服务台软件?)
列表中的
如果将来我不得不为另一家公司找到服务台解决方案,我肯定会再次和Sirportly一起去。
https://softwarerecs.stackexchange.com/questions/1650
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