CRM，CMS和ERP有什么区别？
CRM，CMS和ERP有什么区别？
提问于 2011-09-16 15:24:11
我知道CRM代表客户关系管理，CMS代表内容管理系统，ERP代表企业资源规划。我想知道每一件事情都做得最好，它们在哪些场景中被使用。因此，对三者的基本理解，它们之间的差异，以及它们的使用环境。
编辑:我在Wiki上读了更多，现在根据ERP wiki的说法，我明白了客户关系管理是企业资源规划的一部分。我更具体的问题是：
- 如果CRM已经是ERP的一部分，为什么要单独使用CRM呢？抽象？
- 要记录和存储呼叫中心的信息，呼叫100多人获取信息，更好地完成以下任务: CRM或ERP？:。
- 存储所有关于我们所呼叫的人的信息
- 存储一个人打电话给哪个人的信息以及一个人工作了多少小时？
- 找出哪个员工的工作效率更高？
我的朋友坚信CRM能完成任务。所以我想问你们哪个会更好，为什么会更好。
回答 2
Software Engineering用户
发布于 2011-09-16 15:37:53
简而言之，从这些系统的用户的角度来看：
CMS的用户管理网站的内容和结构。CRM的用户管理公司的联系人。ERP应用程序的用户管理发票、产品价格和库存。
CMS与CRM/ERP应用程序完全不同。
CRM和ERP之间经常存在重叠，但CRM更侧重于销售人员，而ERP系统更多地被行政部门使用。
我想维基百科会告诉你你想知道的一切。
Software Engineering用户
发布于 2011-09-16 15:41:18
典型的，
CRM用于管理联系人信息(Salesforce)。
CMS用于管理信息以供公众使用(例如基于web的CMS (如Drupal) )。
企业资源规划系统通常可以指用于管理业务运作的所有方面的系统，可能包括但不限于:采购、销售、会计、生产、薪资、联系人/客户/供应商等(DEACOM、Sales、Oracle、Microsoft、ProsessPro)。
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原文链接：
https://softwareengineering.stackexchange.com/questions/108812
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