问有什么好的资源来经营服务软件公司吗？

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对于运营IT服务公司来说，有一种类似于事实上的标准-- ITIL。它是It服务交付的许多方面的良好实践的集合--管理组织，处理需求和客户请求。我相信你会在那些书中找到很多有用的建议。

它是根据成功的服务提供商的经验编写的，并不断更新。

你必须提供一些好处。大多数软件开发公司都完全有能力进行自己的项目管理，因此，严格地说，您作为中间人的价值对客户来说并不特别明显。

相反，你需要填补一些尚未被填补的漏洞。以下是一些能帮助你脱颖而出并带来好处的东西：

• 向client提供本地的亲自存在，这是您所能做的最重要和最强大的事情。互联网上有数以万计的组织试图和你做同样的事情，而且有可能他们中的一半(如果不是更多)比你更擅长。他们不是本地人。通过与客户面对面地会面，讨论他们的担忧，倾听他们的故事，回答他们的问题，最重要的是让他们对你的存在有一种实实在在的感觉，你为很大一部分客户提供了一个价值--根据我的经验，这个价值高达项目成本的50%。这是一个个性的东西，取决于客户自己的性格。所以这并不总是有什么区别。但对于那些需要它的人来说，这是一个巨大的差异。
• 提供guarantee外包是有风险的。他们很有可能掏出数万美元，却一无所有。通过承担其中的一些(或全部)风险，你可以帮助证明你的成本。你的工作之一就是从成群结队的承包商中挑选出好的。您的实地经验可以帮助降低您自己的个人风险，让您提供一个比客户更好的交易，否则他会得到。我们公司提供可靠和无条件的“满意或不付款”担保。这比失去我们得到的更多。在有风险的工作上，为了安全起见，我们可以加倍开发，同时构建一个备份解决方案。表面上看，这听起来很昂贵，但肯定是我们产品的一部分。
• 即使开发人员表面上讲的是与客户语言相同的语言，他们也很少能相互理解。你工作的一部分，你工作的很大一部分，就是以客户理解的方式与客户说话，并以开发人员理解的方式与开发人员交谈。你需要找出客户真正想要的东西，并建立起来，即使他说不出话来。开发人员最好使用黑白规范，这不会留下任何隐含的信息。客户通常缺乏生产这类产品的背景知识。那是你的工作。