问电商顾客评级公式

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我怀疑是否有一个具体的公式，如果有一个，它几乎肯定需要调整，以您的具体情况。

也许你能做的最好的就是用让你快乐的行为来创建你自己的公式。那是什么让你开心呢？如果你有一个项目的低利润率，一个单一的回报可能会花费很多，所以你可能不喜欢有高回报率的客户，即使他们买了很多。在其他情况下，他们买多少东西胜过一切。除非您能够指定是什么使一个客户比另一个客户“更好”，否则您无法计算它。

如果你是一个程序员，而不是一个商业人士，你可能对你的公司喜欢一个客户的什么没有足够的了解，可以很好地猜测。如果某个人确实对这一比率有感觉，有些客户会手工操作，然后逆向工程他们的评估过程可能会起作用。

几个注意事项：

• 一台电脑发出的数字在心理上比他们应得的要重。公式中可能有错误。有可能因为错误而做出错误的决定。
• 如果这是客户支持人士将其视为对客户的官方评级的突出之处，他们可能会将低评级视为公司对“坏”客户不友好的官方制裁。这很容易影响公司留住客户的能力。我记得有一次，一位客服小姐对我无礼。那家公司不会再得到我的钱了。永远不会。
• 这个公式对于买很多东西的老客户来说可能很好，但是对于那些不多买或不常买的顾客来说又如何呢？那新客户呢？记住，“好”客户会第一次买东西，如果他们因为数量不多而受到客户服务的不良待遇，那可能是最后一次了。