您的维护/更新成本如何？
我感兴趣的是，随着时间的推移，公司如何在软件的维护和代码质量的改进方面花费成本。
我想补充的是，这并不是一家拥有单一产品的公司，它的所有资源都集中在这一领域，而是一家每年为一系列客户开发许多较小项目的公司。
我虚构的例子可能是一个网站设计公司，假设他们有10个客户和一个10人的团队，有5个现有的现场站点/项目，他们有一个小的维护合同，以允许托管成本和紧急错误修复。有5个活动项目，比方说预算是10,000英镑，专门用于实际开发。有一份可能的维护合同，比如to 1000，用于托管/紧急修复。
一旦这些规模较小的定制项目交付，公司如何将持续维护的成本卖给客户？大多数客户似乎都明白托管会带来成本，而修复/更改会产生成本，但我不知道如何最好地推销这个概念，比如增加测试覆盖率或代码重构以提高可维护性。
我认为很多客户会认为这样的质量已经与他们的原始账单相吻合，所以提高销售质量似乎很难。然而，提高价格以适应质量差，可能会使公司在价格上的竞争力降低。
我很好奇人们在这个领域的想法，或者任何可能值得一谈的窍门和窍门。
回答 1
Software Engineering用户
发布于 2017-10-17 11:20:35
简单的答案是他们没有。
客户感知质量是用户体验的术语。如果用户喜欢这个软件，那么这个软件是好的。
此外，当引入新软件时，如果用户不喜欢，这可以归咎于规范而不是实现。例如：用户讨厌单击该按钮两次，但我们指定，由于业务原因，必须按该按钮。
而且，当客户购买软件时，他们已经签署了UI和设计材料，这不会随着时间的推移而改变。
因此，“坏软件”通常归结为出售后发现的Bugs。这些物品将不会被客户视为可收取费用的物品，而且将有各种合同条款来限制人们如何获得免费的固定。
在你的网站公司的例子中，他们不会触及网站的代码，除非客户已经同意支付一个新的功能。这是像单元测试覆盖率这样的东西有用的时候。因为当您添加新功能时，它们会阻止您破坏其他功能。
但他们在增加你的利润，而不是客户。所以你通常不提它们，否则客户可能会转过身说：“哦，好吧，这样你就可以用更少的钱完成新功能了！”
https://softwareengineering.stackexchange.com/questions/359249
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