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社区首页 >问答首页 >在Dynamics CE 365上销售的全方位渠道

在Dynamics CE 365上销售的全方位渠道
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Stack Overflow用户
提问于 2021-09-14 09:22:01
回答 1查看 65关注 0票数 0

我意识到Omnichannel目前只与365的客户服务模块相关联。但是,我们收到一个客户的请求,要求在链接到sales CE 365组织的网站上为销售流程提供全方位的渠道(换句话说,如果需要,可以通过聊天指导用户完成销售流程的代理)。

有没有可能以任何方式添加用于销售的Omnichannel模块,如果不能,我们可以遵循任何种类的替代解决方案来满足此需求?

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回答 1

Stack Overflow用户

回答已采纳

发布于 2021-09-21 18:08:37

不,Omnichannel是建立在客户服务之上的,所以安装这个第一方应用程序是documentation中详细说明的一个要求。我建议您联系您的MS客户经理,并与他们讨论此主题,因为根据您的要求,您可能还需要Power BI/客户语音/Power Virtual Agent许可证,因此可能值得探索一些跨应用程序许可。

在AppSource中有其他的解决方案,如CafeX LiveAssist和其他一些解决方案,请确保您根据应用程序进行过滤,以确保它们可以用于销售。

票数 1
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页面原文内容由Stack Overflow提供。腾讯云小微IT领域专用引擎提供翻译支持
原文链接:

https://stackoverflow.com/questions/69175175

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