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呼叫中心中间件

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实时质检系统

智能语音质检

实时质检就是在通话过程中，将双方的对话语音转化成文本模式，并同步到系统中进行实时质检。此过程可以及时地发现在通话中的问题，让用户可以在第一时间去处理其中的问题。

2023-11-28

2380

呼叫中心中间件实现“在通话中播放背景音乐”功能(mod_cti基于FreeSWITCH)

智能外呼机器人

一般情况，双方在通话过程中只有他们自己的声音，是没有其他的声音的。本文主要讲述“如何在通话过程中播放背景音乐”。

2023-10-30

2050

讲解呼叫中心中间件如何实现“长签”功能(mod_cti基于FreeSWITCH)

智能外呼机器人

本文主要讲述呼叫中心中间件中的“长签”功能是什么？以及在顶顶通呼叫中心中间件如何实现“长签”这一功能。

2023-10-30

2830

浏览器web页面使用sipml5（jssip,sipjs）拨打电话(mod_cti基于FreeSWITCH)-webrtc

文本主要介绍如何在网页web端上注册sip账户，进而实现拨打和接听电话。不用再额外安装sip软电话软件以及实体的电话机，方便CRM等系统集成电话呼叫。

2023-10-24

7270

“落地IP”呼叫出现“Rejected by acls and auth-calls—aclonly flag is set,rejecting call”问题

通过“顶顶通呼叫中心”所输出的日志可以简单的看出：用户是通过“落地IP”的方式在拨打目标电话时，在验证对方的“acl”的呼入IP后，被“acl”拒绝了，导致频道被挂了（Channel is already hungup），进而是通话挂断。

2023-10-16

1950

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