直播活动，如何触达更多私域流量，提升转化率？ 促销活动如何吸引更多用户，打造“出圈”爆款？ 挖掘新客至关重要，老客户更是宝中之宝， 如何才能留住老客户的心？ 腾讯企点微信电商“大卖”部来帮您！ ▼点击获取电商增长秘籍▼ 腾讯企点微信电商“大卖”部不仅有电商增长秘籍，更有为商家量身打造的“折扣券”！ 6重好券助您一手盘活微信生态，触达更多商机，玩转大促活动，销量 up up！ 微信营销出圈券 激活场景：客户通，电商工具包 客户通帮助商家打通朋友圈生态全链，从视频号到小程序电商，再到微信好友活动分享，快速触达更多客户，拉近商家与客户之间的距离，提升客户粘性，让私域流量营销效果翻倍再翻倍 立即添加企点福利官， 了解更多产品信息 ● 平台电商方案重磅发布，帮您持续高速健康增长！ ● 重磅上新丨企点客服电商行业解决方案来啦！ 点击阅读原文，领取618商家“折扣券”
一、前期策划 1、选择触达方式 首先，我们对比2种常用的用户触达工具：短信和消息推送（Push），结合场景进行选择。 SMS短信 短信凭借着优秀的触达效果，成为最受欢迎的营销工具之一。 优点：触达率高，若非闲置号码，收到手机短信的人基本都会看一眼。 注意：单条3分-5分，注意成本控制。易招致投诉。 使用场景：高频应用与推广拉新、促销活动和流失用户召回。 注意：未安装App用户无法触达。高频发送会对用户造成打扰，招致卸载。 使用场景：促销活动、提升活跃/留存等多种场景。 例如电商直接用活动主题作推送标题。 推送内容：首先，要做到精准，让推送的用户看到自己想要的东西。 先看下营销成效分析的几个关键指标： 到达率=（用户接收 / 推送数量）*100% 到达率是做成效评估的基础指标，影响到达率低有两个主要原因：技术通道，即从自身网关传输到服务商之间有流失；服务商通道：用户退订了短信
全方位赋能行业服务商、自运营商家轻松出海，为卖家提供低门槛、数据私有化的轻量级建站解决方案，赋能服务商实现大数据选品、图片转视频、翻译等功能。
社交电商已经成为现在电商的新趋势，而社交电商小程序也已经成为电商商业的一匹黑马。 在小程序日益火爆的今天，商家又该如何下好小程序电商这盘棋呢？ 2、 活动策划 要策划出有趣味，有可传播点，可激起在相应的社交平台上用户群体共鸣的活动。 3、购物引导 购物的导引要无缝和潜隐的植入在社交活动中，不要太生硬，以引起用户的反感。 ? “对电商来说，小程序的核心在于搭建小圈子。 由于二手交易品类多，需求分散，如何结合平台服务，并利用社交关系不断触达交易潜在人群，是在微信生态中花费最多精力解决的事。 4.jpg 6、增强用户裂变性 人群聚集之后自然会产生交易需求，这是社区+电商的逻辑。微信生态本身具有形态各异的社交场景，以社交场景反推相关交易场景，同样能够找到获取社交流量的突破点。
一、大数据时代下的电商营销 对电商营销来说，与营销活动所要实现的明确目标相比，相应的营销策略反而更加多样复杂。 对于这部分用户，我们当然不可能置之不理，而是得根据其具体表现设置后续的触达方案，将商品价值以合适的方式呈现给他们，进而才能不断培养出更多自己的核心用户。 图片5.png 接下来我们就通过盈鱼MA此前服务过的母婴类电商APP，看一下电商行业是如何通过自动化营销，高效触达用户，提升用户转化的。 解决方案： 盈鱼MA通过全方位梳理了该电商APP的业务需求，统筹分3个阶段改善其面临的难题。 总的来看，通过自动化策略，营销活动可以触达全渠道，为用户提供多渠道融合的全场景服务，并且通过数据采集，实时掌握用户画像，实施个性化运营策略，实现千人千面的投放管理，产生非常有效的订单转化成果。
电商的迅速崛起，情趣品类的扩展，中国情趣电商行业迎来井喷式增长，当前市场规模超千亿元。 网易春风，拥有垂直细分的情趣类特色化品质电商平台与模式，其体量级别在行业中首屈一指。 第1次和第2次添加企微号“春酱”的用户所触达的话术是不同的，如第一次添加时的欢迎语是：“初次见面，春酱自我介绍一下可以跟我介绍下你自己吗？” 除此之外，微搭的全域营销方案还会规划推送日历，制定相应的 SOP（标准作业程序） 对网易春风的粉丝好友进行触达。如最新黑科技产品、新人礼盒，以及适合私域属性的干货种草、开发细节。 而每当新品发售/会员日/活动日，企微会1v1触达用户：“还记得春酱嘛~这个小秘密只有我俩知道，上次的积分可以换购更优惠的商品哦，别忘了用哈！”引导其下单核销积分，刺激复购。
通过数字化策略在中国积累了稳定的粉丝群体后，Michael Kors把消费者引流至电商的进程一直在稳步推进。 目前，Michael Kors已在微信平台打造了小程序矩阵，包括品牌活动、电商以及会员服务三大模块，开始呈现出规模协同效应。 Zara也早早在其官方微信小程序中开启双11预售活动，同样推出了独享折扣等购物福利。随着小程序红利逐渐被发现，各大品牌在这条电商“新赛道”的竞争也愈发激烈。 经过近1年的试水后，蘑菇街将推出小程序电商一站式解决方案提供商“小店”，尝试将小程序直播领域的技术能力和运营经验，开放给品牌和商家。 比如企业微信与微信互通内测功能，让品牌门店导购可以更好地以官方身份触达微信端顾客；借助社交广告多元的广告位和样式，品牌可以结合腾讯大数据，更精准地触达潜在顾客，为小程序为生意引流，更长效地实现品牌的传播与效果的转化
这家企业提前做好了利用销售智推进行整个活动的营销闭环的设计，并先策划好了这次活动的开始——通过线下的扫码吸引部分客户线索进入线索库，并对这些线索进行触达引导裂变转化。 ? 通过前两个步骤后，此时销售小程序中会存入此次收集来的所有客户线索，同时企业在后台提前设定好了人群画像价值评分规则，销售会看到所有客户的价值分组，比如建议电话触达的客户、建议短信触达的客户或是建议微信触达的客户 ，销售可以根据大数据提示的情况对自己的客户做二次触达。 （智能触达） ? 通过一段时间精准的维护和触达后，这家企业积累了一批老客户。 那么大家今天通过对这家企业做的活动的复盘，可以马上为自己的企业策划一次类似的活动吗？ 策划后可以给我留言一起复盘一下活动。 ? 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ?
“小程序直播+电商”被各大平台纳入重要战略之中，直播间内的高转化场景也使得品牌方纷纷参与其中，直播电商的影响也跳出行业渗透至生活、社交等方方面面。 品牌商准备了线上品牌公众号预热、及社群引导等形式的多维流量调配方案，触达渠道的精准选取、投放素材的多层优化保证了自有私域的全效触达及目标新客的精准拓展。 结合品牌商直播间选品及用户特点，在直播中选用了优惠券等低门槛、高互动的玩法，一来让用户可以轻松获取品牌的福利，二来减少了用户因活动玩法过于复杂而流失。 微信生态私域直播电商工具“云店加为在微信生态内拥有私域流量的新零售品牌、新产业商家、社交红人等用户，提供基于微信生态的直播电商解决方案，一场直播赶超淘宝一个月销量，抢占首波私域直播红利，最大化激活私域流量价值 天然的社交裂变土壤，使得画像相似的用户通过直播纷纷涌进同一个“卖场”，高效完成一对多的精准触达和运营激活，直播让上新发布都充满想象。 二、有助于维护品牌形象、积累品牌信任。
电商直播获客 “直播其实就是一种内容的生产，我们可以通过海报、公众号推文等形式在营销活动前进行预热，让更多的用户了解到直播的内容。 腾讯企点有很多线上线下的“触点”，目的是为了触达用户，跟用户产生互动，建立连接后，就可以对用户进行营销转化。用户数据会逐渐沉淀下来，方便企业做二次、多次营销。” ——李淳 利用大数据精细化运营 “目前经济形势不好，电商企业需要做更精细化的运营，需要重新认识我们的用户，运用一些工具及触达手段从用户的习惯中去挖掘用户的潜在需求。” ——李淳 对外运营：给每个用户提供个性化的推荐，用个性化的方式去触达你的用户。 对外运营：找到你的用户群体，给新用户一个个性化的体验，防止作弊，降本增效。 更完整的干货资料，请在 “腾讯企点” 微信公众号后台回复【电商】，即可获取 往期回顾 ? ? ? ? 更多产品方案及活动信息 请持续关注腾讯企点 ? 点击【阅读原文】了解更多企点资讯 ? 阅读原文
企点客服通过多种社交方式服务客户，包括微信公众号、小程序、QQ、APP、网页、电话等全渠道触达客群。 其中，腾讯云企点呼叫中心完备的服务器搭建、多运营商码号供应保证呼叫中心以“云一样的速度，云一样的成本”实现上云，手机管家黄页认证降低客服电话在司机手机显示为骚扰电话的概率，高效触达渠道辅助司机管理。 他认为，电商依旧处于上升时期，包括网民规模、电商用户、电商主体注册量都在增长，但传统的电商行业却在下降，公域流量已不再是企业获取流量的最佳方式，只有发展私域流量，全局营销才有未来。 数据显示,电商直播中购买商品的用户占整体电商直播用户的66.2%，电商直播消费金额占网络购物金额三成以上。 目前已有近10万商家开通了小程序直播,而微信视频号用户已经超过2亿。 ? ● 企点营销特别策划｜360°智慧客户运营体系解决增长留存难题 ● 企点营销特别策划｜如何破局B2B营销增长困境 ● 增长引力 | 腾讯企点与云印技术达成战略合作，打造包装行业全产业链解决方案 ?
无独有偶，淘宝、京东等电商平台在网页中弹出的定向品类广告，也是基于用户对于某一商品的搜索行为。 ? 可见，互联网时代，消费者的一举一动都被“数据化”，透过数据所呈现的用户搜索、消费习惯，形成对消费者个性与喜好的认知，掌握消费者的真实需求，从而对其进行精准营销，实现有效的用户触达。 ? 营销活动相比硬件改造、业态调整、品牌重组，落地更快、更新频率更高，也因此被商业项目视为创新的突破口、触达消费者的最短路径。 ? • 活动前为活动的策划、目标人群的确定提供依据； • 活动中对消费者真实需求的把握、最优宣传渠道的选取； • 活动后的整体监测与效果评估，完全能形成一个精准的营销闭环。 而在运用数据手段，对项目的实际到访客群以及周边可辐射客群进行系列摸底后，活动策划前期，运营者还需要明确：活动是对辐射范围内、尚未产生到访客群的激活，还是对流失客群的召回？
（1）激活低频场景 相较于社交、电商、餐饮、出行等用户刚需APP来说，投资理财类金融场景属于用户黏性和活跃度较低的低频场景，用户对于高投入的产品往往十分谨慎，单一形式的图文难以短时间内获得信任，对于金融产品的回报率 •…… 以上，给不同属性的客户打上标签并进行分组，向意向更高的用户发送互动消息，即减少了营销费用的浪费，也为营销人员策划出更有效转化客户的营销活动提供了精准的数据支撑基础。 ②千人千面，智能触达 完成对于客群的划分之后，下一步就是针对不同的用户组成执行差异化渠道的营销策略推送根据“if……then……”的分享逻辑进行定向用户触达。 ，系统会自动通过push推送、邮件、短信或站内信的方式告知用户有关基金的信息，此时，用户在邮件渠道打开了推送信息，那么系统就会自动将其归类到“邮件习惯用户”分组，在下一次营销活动的触达渠道选择上，系统则会优先选择 “邮件渠道”来触达该用户； • 如果用户对本次策略的所有触达行为都没有兴趣打开，那么系统将会把该客户打上“流失用户”的标签，更换到另一个促活的自动化策略，尝试再次激活用户。
（2）洞察超纲 很多营销人员对于消费者的洞察，大多建立在传统抽样调研的基础上，当面对更接近全量的社交、电商、移动端行为等数据时，会因为超出经验范畴，难以产生有效洞察。 消费者是品牌传播的对象，也是产品的购买和使用者，精准的消费者刻画和需求理解，将有助于品牌的进一步细分，触达更加精准的消费群体。 （4）推送渠道个性化 消费者的触达渠道多样，接收信息的习惯也不同。 对于品牌来说，在选择触达渠道时，选择合适的渠道投放内容，应根据消费者的不同属性，为消费者设计不同的触达渠道，而不是跟风选择那些流量大的渠道。 但不管使用哪种方式，都必须牢记：个性化营销要以大数据、消费者体验和个性化营销活动策划为核心，才能实现真正有价值的个性化。
2.png 亿邦动力网是我国影响力最大的电子商务专业媒体，而亿邦动力研究院则是我国知名电商研究智库机构。 伴随线上营销的迅猛发展，网络黑灰产也逐渐形成产业链并使用高科技手段，羊毛党、金融欺诈党、黄牛党、小程序网赚党、扫码党等“电商五毒”涌现，网络攻击、黑客入侵、恶意刷单等不法行为步步紧逼，已经切实地影响了零售电商行业的利益 年间对系统不断的迭代升级，天御在反黑灰产领域成果显著，运用人工智能和大数据，为零售企业提供全链路的营销风控，帮助业务方在营销风控、金融风控、内容安全等领域预防欺诈识别风险，让品牌把钱花在刀刃上，使每一分优惠都能触达真正的消费者 同时基于活动防刷和注册登录保护，可为企业构建完整的业务安全防护体系。 3.png 与此同时，腾讯安全天御营销风控方案可基于企业营销环节设计，确保精准触达真实消费者。 仅今年“618”活动期间，腾讯安全天御累计为零售电商平台提供防刷防护次数将近40亿次，替消费者守住了5.5亿张优惠券。
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