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“清华-腾讯联合实验室”交流会在清华大学深圳研究生院举行

3月26日上午,腾讯代表与清华大学深圳研究生院教师举行了交流会,双方就以清华-腾讯联合实验室为平台开展合作与交流进行探讨。清华研究生院院长康飞宇、信息科学与技术学部主任廖庆敏、科技处处长江勇、信息中心主任常晓磊,腾讯高校关系组总监管刚、互动娱乐运营部数据中心总监孙龙君、社交平台部前台技术总监黄希彤等参加交流会。交流会由信息科学与技术学部袁春副教授主持。 会上,管刚介绍了腾讯目前的业务范围、研发领域,以及可能与清华开展合作的方向。康飞宇院长从深圳研究生院与企业进行产学研合作的角度出发,对如何利用联合实验室提升

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数字化转型手段:今天社交了吗?

数字化时代,客户需求将变得更加多样化与个性化,大部分企业都认识到需要从以业务或产品为中心向以客户为中心转型。以客户为中心,需要更好的连接客户,以及合作伙伴、一线员工,实时感知客户体验与反馈,更快的洞察客户需求并作出决策。同时,在企业内部协同中,也从科层制管理走向扁平化管理,从流程管理为核心向员工赋能转变。以即时通讯、协同、话题、任务等互动性更强的社交化手段是实现上面以客户为中心、员工赋能的一个重要举措。IBM的数字化转型中提出了CAMSS战略(cloud, analytics, mobile, social, security),social即社交化,IBM全球企业咨询服务部大中华区总经理兰希.托马斯在企业的社交战略中提到:“我们认为,构建企业级互动参与体系是大势所趋,有战略眼光的企业领导者将会:使用移动和社交化来提升反应速度,随时随地与客户、合作伙伴、员工交互;在每一次与客户的交互中体现个性化……”社交化手段能够帮助员工、客户、合作伙伴更好的互动连接,收获即时准确的反馈,创造卓越的客户体验,同时在企业内部协同中更好的分享资源、技能、知识,提高员工生产力和效率,加速创新。

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