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五,知识域:业务连续性

​4.1知识子域:业务连续性管理 ​4.1.1业务连续性管理基础 ​ 了解业务连续性业务连续性管理的概念。...理解业务连续性管理,对组织机构的重要性 理解业务连续性管理生命周期六个阶段的工作内容。 ​4.1.2业务连续性计划 ​了解业务连续性计划的概念及制定业务连续性计划的四个步骤。...理解组织管理在业务连续性计划过程中的重要性及四个要素。 理解业务影响分析在业务连续性计划过程中的作用及各项工作内容。...了解业务连续性计划制定的批准实施工作的内容并理解风险降低风险转移风险规避和风险接受四种风险处置方式。 了解业务连续性计划文档化的作用,文档应包括的内容及批准,实施,评估及维护等相关概念。 ​...理解灾难恢复需求分析风险分析,业务影响分析和确定灾难恢复目标三个字步骤的工作内容和目标。 理解灾难恢复策略制定的原则和工作方式。 了解灾难恢复策略实现的工作步骤和要求。

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未雨绸缪,业务连续性保障法宝——基于SRE理论的业务体系建设

总的来说,SRE运维是以用户体验为最终目标,在保证持续沟通的基础上以业务为导向,为企业数字化赋能。...因此,SRE工程师的工作重点可以总结为以下四点: 预防和事故应对; 保证业务连续性; 具备从业务视角思考问题的能力,实现运维从技术到业务的提升; 建立高度的工具化和自动化。...基于SRE的业务连续性管理体系建设方法 从根本上看,提升业务联系性可以通过两个方式: 加强应用及架构健壮性管理,即令连续时间更长,减少无故障时间; 保证运维有效性管理,即令不可连续时间更短,降低故障持续时间...关键三:构建故障全生命周期管理提升业务连续性业务连续性管理场景下,企业可以围绕故障预防、故障处置、故障运营,建立数字化管理,实现运维服务闭环,提升全局故障治理能力。...嘉为蓝鲸业务连续性管理解决方案 围绕业务连续性需求及关键点,嘉为蓝鲸基于腾讯蓝鲸智云平台构建了如下能力: 构建全局可视化,展示业务稳定性全局视图 构建统一数据中心 统一监控告警中心 业务运维中心能力 工单中心

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视野升级,超融合厂商开始放眼核心业务连续性

---- 在获取足量头部客户的验证后,超融合厂商开始认真考虑如何从整体IT基础设施的角度,为客户提供数据保护,以满足它们对核心业务连续性的高要求。...双活集群是应对站点级别故障所推出的功能,它针对金融、医疗等对业务连续性要求较高的核心应用场景,保证了数据中心可用域间的数据同步复制。...张凯称,其为数据可靠性和业务连续性提供了RPO=0,秒级RTO的保障级别,“在这一功能中,当用户的一个站点发生故障时,其上所运行的业务或所运行的VM会被自动恢复到另一个站点。”...从业务连续性的角度出发,SMTX OS的保护对象包括了如VM的配置变更等。这也是SmartX将3.5版本的该项功能定义为“从整个IT基础设施角度进行数据保护”的原因。

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如何基于IT事件全生命管理周期,提升业务连续性

进入数字化时代,IT架构面临的复杂性越来越高,业务连续性管理这项IT最基本的工作,也成为了很多行业或企业IT运维的最核心任务;业务连续性管理是一个持续不断提升的过程,围绕“快速发现事件→快速响应事件→快速定位与处理事件...→减少事件发生”的事件生命周期闭环,结合一体化运维平台,是提高业务连续性保障水平的一种好思路。...,企业业务连续性面临更大挑战和不确定性。...进入数字化时代,IT架构面临的复杂性越来越高,业务连续性管理这项IT最基本的工作,也成为了很多行业或企业IT运维的最核心任务;业务连续性管理是一个持续不断提升的过程,围绕”快速发现事件→快速响应事件→快速定位与处理事件...→减少事件发生”的事件生命周期闭环,结合一体化运维平台,是提高业务连续性保障水平的一种不错思路。

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满足防疫需求,保障业务连续性的智能云客服实践

客服中心通常都是人员密集型的工作场所,天然不利于防疫隔离,特别是负责电话业务的客服人员,带上口罩往往会导致语音沟通不清晰,不带口罩又是不满足防疫需求的。...客服中心通过远程客服、居家客服的模式开展业务,既能够保障业务连续性又能够满足防疫隔离要求。 2.  通过智能客服、AI客服机器人,可以非常好的满足24小时自动回复应答的要求。 3....我们在和相关客服中心业务负责任的交流中,整理出了以下行动计划,供大家参考。...3 通过在线客服为客户提供更多的服务 如果企业没有预先准备好居家或者远程的工作方式,那么对呼叫中心业务的挑战较高。...咨询热线(2月10日起恢复) 4006-200-200 热线服务时间 工作日09:00-21:00 (周末至20:00) 同时,如果你的企业在当下也面临着相关的挑战,您希望通过用云化客服中心来快速实现业务连续性和保障

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运维干货|如何通过故障复盘提升业务稳定性和连续性

故障复盘则是推动业务系统稳定性、应急响应组织能力提升的高效手段。 怎么做好一次故障复盘? image.png 复盘前 运维团队内部提前梳理,提高复盘效率 回顾过程:时间、人物、操作、效果?...佐证的辅助材料,例如监控视图、报错截图等,尤其是涉及跨团队业务系统问题的时候。...总结这个故障的本质是什么,这类问题其他相关业务是否可能碰到?...一份好的复盘总结文档要包括如下的内容: 分享了事故处理过程,尤其是处理故障的过程中都掉进过什么坑里,尤其是有哪些认为因素给处理结果带来了影响; 如果定位故障问题的,改故障触发的因素都有哪些,这样我可以思考我的业务是否也需要进行规避...【故障复盘内容】 故障时间: 开始时间-恢复时间 ,影响时长 故障影响业务 故障级别 责任归属 原因分类 发布变更 配置变更 程序BUG 系统环境问题 容量问题 其他 发现渠道 主动监控 被动监控 故障内容

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企业运维仅关注业务连续性是不够的,这两方面也很重要!

本文我们将围绕保障业务连续性、敏捷交付业务价值和提升员工满意度3个阶段进行探讨,同时分享不同阶段的实现思路供各位参考。 01....运维管理的终极目标——BVSSH 运维管理的最重要的职责之一是保障业务连续性——负责系统的运行维护,保障业务安全稳定地运行。时过境迁,在VUCA的数字化时代,运维管理仅关注业务连续性保障是远远不够的。...在本文中,我们将运维管理发展分为3个阶段: 第一阶段:保障业务连续性(Safer),保障业务安全稳定的运行; 第二阶段:敏捷交付业务价值(Sooner),快速响应市场变化交付业务价值; 第三阶段:提升员工满意度...第一阶段:保障业务连续性(Safer) 指通过事前预防、事中管控、事后处理的全过程管理,保障业务安全稳定的运行。 1. 如何度量业务连续性?...如何保障业务连续性? 关于业务连续性管理和保障方面业界都有成熟的标准体系和实践了,这里不做详细的阐述,仅列举国际标准ISO 22301业务连续性管理体系和Google SRE 服务可靠度层级模型。

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TRIZ·有效作用的连续性原理·举例

TRIZ·有效作用的连续性原理·内容有效作用的连续性原理(continuity of useful action),就是指产生连续流与(或)消除所有空闲及间歇性动作,以提高其效率。...图片TRIZ·有效作用的连续性原理·举例干锅是川菜的一种,干锅是相对于火锅而得名。干锅汤汁相对较少,一般作为菜品直接上桌食用。最先干锅菜的形式是在厨房里将菜炒好,装入生铁锅中再上桌食用。...干锅的制作利用了有效作用的连续性原理。以油炸、干煸的做法做熟之后,上桌的干锅菜会利用酒精炉或者小蜡烛持续加热和保温。...因为也利用了有效作用的连续性原理,辣椒炒肉从炒好到上桌,再到食用的过程中始终保持着较高的温度,辣椒与肉的香味不断飘出,热菜配热饭,口感更好,更香,更好吃,所以广受好评。...有效作用的连续性原理与周期性作用原理是相反的,解决问题时,检视系统里的动作、作用过程,如果是连续的可以考虑周期性,如果是周期性的则可以考虑让其连续运作,关键是要“变”,一切为了解决问题。

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NLP第四范式:连续性Prompt

具体可以会看这里: Prompt不仅仅使用特定的模板构建输入,同时也能够使用连续性Prompt进行输入。下面介绍两篇连续性领域的Prompt论文。...Can Be Comparable to Fine-tuning Universally Across Scales and Tasks》 1 摘要 Prompt tuning,是一种在固定语言模型上进行连续性模板微调的方法...Prompt tuning是一种在连续性prompts进行微调的算法。只有连续性的prompts才需要进行参数更新。...论文主要贡献: 改进了P-tuning方法,提出了v2版本,在每一层神经网络下嵌入连续性prompt P-tuning v2版本在小模型下,效果能够达到和fine-tuning一样 3 模型 现有的prompt...本期具体介绍了连续性Prompt,相信大家都对其有具体的概念了。下一期可能再介绍一下离散型Prompt,尽请期待。 我是leo,我们下期再见~

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熊彼特的创新理论:非连续性模型

最近在学习混沌大学的非连续性模型,有两句话一直在我耳边打转: 第一句是:多少辆马车相加,都不能得到一辆火车。...熊彼特最大的贡献在于他是第一个在不连续性假设基础上,把动态分析方法引入经济学中的人。他认为经济实体就是新组合对旧组合通过竞争而加以破坏的过程,熊彼特把这个过程称之为创造性破坏。...市场速度超过个体速度的真正原因是: 市场是双s曲线模型,而个体公司是单s曲线模型 市场的秘密就在于破坏,是用创新型企业去毁灭那些老旧企业,正因为新旧企业之间的不连续性,才成就了市场整体的成功。...所以,当企业遭遇反向不连续性时,如果不能进行自我破坏,那么这就成了公司衰败的第一因。他们往往会在自己事业的极限点开始进入失速状态。就好像一个物种在他最强的时候突然灭绝。 ?...由此我们也可以反推出,当遭遇不连续性时,企业的自我破坏是基业长青的第一因。 基业长青的关键就在于还没有等曲线变得平缓之际,就开始寻找并跨越下一条s曲线。

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业务架构】LEANIX : 业务能力

业务能力是组织执行核心功能所需的能力、材料和专业知识的表达或发声。企业架构师使用业务能力来说明业务的总体需求,以便更好地制定满足这些业务需求的 IT 解决方案。...目录 介绍 业务能力建模 您可以通过业务能力映射实现什么?...业务能力有可能成为这种通用语言。 业务能力建模 你需要知道的 业务能力建模是一种表示组织的业务锚模型的技术,该模型独立于组织的结构、流程、人员或领域。...从业务能力的概述来看,IT 和业务领导者能够在没有业务和技术术语的情况下跨组织交流应该完成的任务。 业务能力允许更明确的架构定义,因为能力有助于提供更好的业务定义,从而产生有效和高效的技术解决方案。...本质上,业务能力应该位于业务架构的顶层。业务能力具有三个主要特征。

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