你的女朋友: 昨天你去哪了, 为什么不和我说呢? 你是当我不存在么? 你为什么老是不在意我的感受?
你: 忘了! 也没啥事, 有啥好说的?
接下来的吵闹场景可想而知....~
从上述对话场景中可以看出SBI反馈模型的优点是: 能改善沟通效率, 减少彼此间的误解; 同时, 还能降低对方的心理防线, 使其更易接受....这种对话方式也可以应用在工作场景中.当你认为你的下属工作进度太慢了的时候, 如果你直接说: 你做的太慢了, 要加快速度. 那你下属一定会认为你不理解他, 隔阂也就这样产生了....你: (S) 最近几天,我通过日报, (B)发现你做的这个项目, 进度有些慢, (I) 让我很担心项目能否按时完成.
这时你的下属就可以平静的说明情况, 进行有效沟通了....给予负面反馈的时候,一定要当下给出一个理想的SBI纠正行为.不能'管杀不管埋', SBI纠正行为时, 只批评不给建设性的建议就是耍流氓;
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