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米糠:开放SDK,提供一站式教育行业客服

米糠系统提供丰富的API接口,可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务系统深度整合,在售初次沟通确认后,业务流转到相关课程老师那里,继续跟进交流,成订单。 ? 从我们可以看出,当前教育行业痛点主要多点统一办公和预测式外。当然这也是的强项了。 米糠基于计算打造的虚拟主机,硬件在本地,系统在端。 传统行业的地推式、广告式业务宣传很难直达学员系统主动营式外帮助教育培训机构和学员建立沟通,让双方彼此交流,真正了解学员痛点,针对性给出课程信息。 同时,米糠支持弹屏自定义字段。 不仅如此,米糠系统提供丰富的API接口,可以与企业内部CRM、OA、ERP等业务系统深度整合,在售初次沟通确认后,业务流转到相关课程老师那里,继续跟进交流,成订单。 对于特殊企业,米糠还会做定制化开发,力求更多解决方案。期望与更多的教育公司探讨交流,让更好的服务于企业,共同成长,共同发展!

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增长者50 | 存量时代,企业如何运营私域流量实现增长 这场闭门会说透了

为此,他带来了《企业智慧客服平台开启数字互联新蓝海》的分享,并在分享介绍了腾讯企点的三大解决方案:全渠道客服、和全生命周期服务与营,并和现场参与者深入沟通如何借力企点解决方案,给企业带来增长新动能 还有智能推荐、机器人、工单、质检等功能帮助客服团队售转化与复购,提升服务体验,升级客户忠诚度。 其次,企点是一个SaaS级,通过实现快速部署和智能响应。 具体表现在,企点能精准洞察客户需求,通过智能外提升接听率、进潜在客户成单。还能通过智能路由、自动化录音质检、机器人外等功能全面提升人工效率、降低人力成本。 ? 在不断增加技术投入的同时,滴滴也在加强与外部企业的合作,如采用腾讯企点客服,实现平台与司机的高效沟通。 其,腾讯企点完备的服务器搭建、多运营商码号供应保证以“一样的速度,一样的成本”实现上,手机管家黄页认证降低客服电话在司机手机显示为骚扰电话的概率,高效触达渠道辅助司机管理。

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    CRM里的Java stack

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    项目学习总结

    这几天一直在学习项目视频教程,跟着学习了下这个项目的一些关键知识点,现在回顾梳理一下重点: 一、三层架构设计+代码生成器:   复杂项目不能把SQL语句直接写到程序里,不模块化、难以维护,应该采用三层架构 两个不同的内容生成相同的MD5值,这就碰撞。MD5算法的碰撞概率非常小。找到一个内容虽然不同但是产生同样MD5的内容即可。 优点:强大,能够使用Excel的所有功能,要求装Excel,微软最推荐这种用法,因为可以进Excel的量。会启动Excel进程,不适合于服务器(比如Asp.Net网站,安全性、效率)。    包括文语音处理和语音合成,利用文韵律等相关知识对文语句进行分词、词性判断、注音、数字符号转换,语音合成通过查询文语音库得到语音。 视频讲解了一个用C#实现的一个简单的MyTTS,即在数据库添加一张单词表,通过WindowsForm进行添加单词,然后录制单词为wav文件保存在指定文件夹,并修改表指定行的标志为true,还可以通过

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    技术》-- 上篇(笔记)

    1.2 类型 按类型可分为入型出型和混合型; 按媒体形式可分为电话、IP、多媒体等; 按功能可分为资讯信息、售后服务、电话营等; 按使用性质可分为自建式、外包型和托管型。 1.3 四个阶段 1.3.1 第一代是人工应答阶段 第一代由电话系统、公共电话交换网、业务系统、工作站、资料网组成。 1.3.4 第四代即NGCC(Next Generation Call Center,下一代) NGCC是全新的技术,它基于全IP的平台,采用软交换构架,对外可提供VXML(Voice 明细表:流水号、话路属性、主、被、开始时间、通话时长等。

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    人工智能和机器学习如何影响?影响企业?

    系统能够自动判断用户说话的起止,配合智能打断并及时停止播放提示语。 目的:减少客户服务时间,减轻企业做席工作压力,为客户提供个性化服务,提高客户体验感。 智能语音质检方面:基于语音分析技术,智能语音质检和分析系统提供自动化质检功能,倾听用户声,挖据语音价值。 智能语音分析系统将发挥语音分析的指南针作用,智能通过对重点关注业务的来电原因分析、通话时长分析、满意度分析、重复来电分析等,及时把握客户需求热点变化趋势,发现服务过程存在问题或服务风险, 并且新一代系统利用大数据和计算技术添加知识库功能,该知识库可存储客服培训资料、话术资料、疑难问题解决方案、客户咨询信息等,方便客服及时调去使用,缩短服务时间。

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    如何使用腾讯CCC构建智能

    (Cloud Call Center,CCC)为您提供便捷的互动式管理服务。只需对接 API 接口,您就可以在端到传统的能力,来实现您的管理需求。 随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减管理资源。CCC 支持按需计费,降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本,简化客服和营系统开发工作。 https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯CCC构建智能 - 副本.pptx

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    CRMinbox的调试步骤

    版权声明:本文为博主汪子熙原创文章,未经博主允许不得转载。 https://jerry.bl...

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    的实时语音分析

    数字通信平台(Digital Communication Platform)Twilio(www.twilio.com)于本月6日,首次发布其实时分析服务 - Media Streams。 CUSTOMER VOICE ANALYSIS AND AI 客户语音分析和人工智能 Media Stream创造了一种相对简单的方法,使其客户可以在其集成实时的自然语音处理和其他人工智能能力。 使用Midea Streams服务每分钟仅需0.25美分,但各客户应用Twilio系统汇总起来数目惊人。 Twilio并不是这个领域的唯一玩家。 智能虚拟助理(Intelligent Virtual Agent)开发公司Inference(www.inferencesolutions)正在其AI服务加入更多功能,行业巨头(Industry Heavyweitht) Nuance也支持多种的人工智能服务。

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    SAP CRMpolling and C4C notification polling

    打开C4C,即使什么都不干,也能观察到Chrome network里这些http请求:

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    腾讯企点客服再获业界肯定!

    腾讯|企点客服与埃森哲通过和行业客户深度访谈总结发布了一套以客户为的增长方法论——无限体验增长“双涡轮”模型。 腾讯企点产品总经理沈宇东发表演讲 冠名“金耳唛杯” 支持客服行业持续健康发展 19日下午,由腾讯|企点客服独家冠名的“腾讯|企点客服巅峰之战”2021“金耳唛杯”年度总决赛暨客户创新管理案例分享赛 作为客户行业最高礼遇的奖项,评选由客户世界机构主办,与电子商务发展研究院以及产业能力建设管理规范工作组提供官方指导。 卓越智能科技奖 腾讯|企点客服载誉而归 晚上,在2021第十七届“金耳唛杯”国最佳客户评选颁奖典礼上,腾讯|企点客服荣获“金耳唛杯”卓越智能科技奖(技术产品)。 双方充分发挥腾讯在计算、大数据、人工智能等方面的技术优势,依托腾讯企点的能力,深度落地柳工集团“全面智能化”战略,搭建涵盖系统、全媒体客服系统、企业微信在内,并与内部系统集成和对接的新一代服务平台

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    跨越2021!复盘腾讯企点里程碑

    2021-06  企点领航规模化复制,落地贸展 在2021年和展集团落地一站式全流程数字展览平台“贸展”平台,成为国内四大线上展会平台之一。 同时,创新的推出了“一平台多主办、一主办多展会、一展会连续办”的新型展览平台运营模式,并有机整合了企点客服、企点营等产品能力,形成更加全面的会展解决方案平台,进企业与企业间的交流与商贸互动,基于数字做智慧化运营 ,帮助企业从营获客、售转化、交易协同、售后服务再到复购增购,形成完美数字化交易闭环,最终通过“贸展”平台为双方企业搭建国际供应链、产业链、价值链服务平台。 同时,结合开封市各级单位的防疫调查需求,借助腾讯企点的智能外能力,每秒可出100个电话,访到率达到87%。 金音奖峰会自2008年以来已举办14届,是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼,该活动已成为真正意义上的国联络“奥斯卡”奖,成为业界优秀与CRM企业展示的舞台。

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    一周简报|腾讯扶持小程序开发者,十分钟搭建开发环境

    畅思SDK获2016金狗奖:最佳游戏整合营企业奖;适配成功入选首期正和岛“亿+计划”;Avaya携手容联领跑4.0时代,将深耕Saas服务市场;网易信助力"家有学霸",升级在线教育多媒体教学 Avaya联合容联汇通最新推出的基于SaaS模式部署的“小A”能够帮助客户将现有本地部署的通过私有或者混合的方式迁移到端,助力企业改变其建设和运营的方式,提升坐席人员和最终用户的使用体验 Avaya将凭借在联络软件及服务上的强大优势,结合容联在PaaS通讯平台、AI、BI、以及CRM服务等方面的技术能力,为用户提供新时代的一体化服务。 对于本次携手,容联汇通总经理李捷表示:“在互联网+时代,国的企业通讯市场处于不断的变化之,尤其是在领域,具有典型特色的创新性需求缺口巨大。 “ Avaya大华区总裁陈蔚对本次战略合作信十足:“互联网时代下小企业发展迅速,传统企业也面临数字化转型,作为全球领域的市场领导者,Avaya始终保持技术的更新,此次我们与容联合作

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    翌通信助力黑龙江汤原县120

    6.21.1.jpg  汤原县120急救自成立以来,接诊了大量的患者,为了更好更快的派遣救护车到现场进行一级救援,缩减接到急救电话后的沟通和派遣时间,翌通信为其设计了一套智能语音系统,具有统一号码救受理 统一号码管理   翌通信系统将智能化、个性化、人性化服务集在一个统一的对外联系“窗口”,采用统一的标准服务界面,为用户提供服务。 系统支持120客服人员7X24小时接听受理,接听的每一通电话都是收到的命令,客服人员快速冷静的派车处理,都能为救者争取时间。    高并发保障出   一线急救,高并发保证电话能正常出,当有突发事件发生时,电话出量会剧增,平台服务器的高性能优势就能体现出来,保障了医院内的正常通信。    多维度报表   翌通信为汤原县120急救搭建的系统,具有多样性的报表,可以根据医院需求做定制化的报表,可导出以天、周、月为单位的统计报表,通过大数据分析,可快速做人员业务调整。

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    翌通信助力 香朵 系统新升级

    5.16.2.png 升级之后,香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用,小姐姐之间的沟通既方便又高效,笑容便如开农场上盛开的花朵,格外芬芳灿烂! 另外,小翌帮香朵家开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。 5.16.3.gif 香朵开农场升级之后,不仅旅客的脸上笑容洋溢,香朵的工作人员及管理者的也绽放出香气袭人的花朵。用户满意的笑容,便是小翌不懈努力的动力!伙伴们,随小翌到香朵一游吧! 关于翌 上海翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP等解决方案。 公司核管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。

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    什么是SAP CRM的main object

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    CRMinbox里interact操作介绍

    基本上的流程已经跑通了,可以在点击interact以后自动propose BP(目前我是hardcode一个BP),然后把我们的Post加到interactio...

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    SAP Cloud for Customer interaction center 集成

    第一种方式: 把C4C系统嵌入系统的iframe,这里必须是整个Fiori风格的C4C系统,而不是其某个页面。在iframe可以执行C4C业务数据的操作。 第二种方式: 系统在接收到外部电话时,如果需要访问C4C系统来确认来电客户的详细信息,可以在来电时调用C4C系统标准的API通过电话号码查询客户信息,这需要一些开发工作。 客户服务 延保服务 客户 活动 消息源 Time Recording人员 业务配置 管理员 Business Analytics 常规设置 Usersv 服务和社交设置 售和市场营设置 业务灵活性 1输入和输出管理 后台作业 业务分析– |所有同步入站操作: ३ 发布状态 -服务描述 服务名称 操作描述查找售线索 查询售线索 QueryLeadin 、查询业务伙伴(2)

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