云呼叫中心(Cloud Call Center,CCC)为您提供便捷的互动式呼叫中心管理服务。只需对接 API 接口,您就可以在云端到传统的呼叫中心能力,来实现您的呼叫管理需求。...随着业务需求的变化,您可以实时扩展或缩减呼叫管理资源。CCC 支持按需计费,降低您的系统建设门槛。使用 CCC 可以极大降低您的软硬件采购成本,简化客服和营销系统开发工作。...https://cloud.tencent.com/product/ccc 如何使用腾讯云CCC构建智能呼叫中心 - 副本.pptx
随着业务量的不断上升,呼叫中心已经从单纯的大容量单中心逐渐向多地多中心演化,在这种架构下,多地呼叫中心的统一协作成为整合资源、提升可用性、提高效率的重要手段。...上述组网虽然在一定程度上实现了大规模呼叫中心的分布式部署,能够实现呼叫中心的无中断服务,但是无法实现对业务的无缝冗灾,当一处呼叫中心出现故障时,不可避免的带来呼叫中心处理能力的降低(座席签入损失)。...1 技术介绍 呼叫中心异地双活功能基于携程联络中心呼叫中心、统一登录平台来实现,可以提供包括计划内冗灾切换(按系统、按城市区域、按技能组)、计划外冗灾切换(覆盖PBX故障、CTI故障、统一登录故障)。...3 技术特点 支持故障情况下在线座席的自动双活切换、计划内维护的手工切换; 支持按系统、按地域、按座席技能组等不同维度进行计划内的手工切换; 支持1000+在线座席异地双活自动切换; ?...4 拓展 结合携程呼叫中心CTI平台网呼功能上线和统一登录平台整合,异地双活功能可以实现PBX、CTI、统一登录的云端管理,真正实现四海一家,使座席不再按地域划分,一点接入,服务全球。
5.16.2.png 呼叫中心升级之后,香朵的各分机可轻松免费互打且可出差或在家办公时使用,小姐姐之间的沟通既方便又高效,笑容便如开心农场上盛开的花朵,格外芬芳灿烂!...另外,小翌帮香朵家呼叫中心开通了语音导航,支持分时段多层次嵌套,根据香朵的业务需求自定义编辑不同的IVR流程,使得香朵客服专业高档,欢迎致电哦! 再者,该呼叫中心支持召开电话会议,多个会议桥同时开会。...关于云翌 上海云翌通信科技有限公司总部位于上海市浦东新区世博软件园,致力于向社会企事业单位提供自主研发的VoIP全系列语音/视频产品和企业通信,IP呼叫中心等解决方案。...公司核心管理与研发团队均为通信行业内从业十年以上的资深人士,在呼叫中心、IP语音通信、虚拟运营、软交换、融合通信等领域有着丰富的专业经验。...2017年7月,公司在南昌成立研发中心,为上海总部研发的有效补充及创新研发基地,主要职责为通信云平台的持续开发与创新。 为客户提供易用、功能齐全、节省成本的通信云平台!
6.21.1.jpg 汤原县120急救中心自成立以来,接诊了大量的患者,为了更好更快的派遣救护车到现场进行一级救援,缩减接到急救电话后的沟通和派遣时间,云翌通信为其设计了一套智能语音呼叫中心系统,具有统一号码呼救受理...统一号码呼叫管理 云翌通信呼叫中心系统将智能化、个性化、人性化服务集中在一个统一的对外联系“窗口”,采用统一的标准服务界面,为用户提供服务。...系统支持120呼叫中心客服人员7X24小时接听受理,接听的每一通电话都是收到的命令,客服人员快速冷静的派车处理,都能为呼救者争取时间。 ...高并发保障呼入呼出 一线急救,高并发保证电话能正常呼入呼出,当有突发事件发生时,电话呼入呼出量会剧增,呼叫中心平台服务器的高性能优势就能体现出来,保障了医院内的正常通信。 ...多维度报表 云翌通信为汤原县120急救呼叫中心搭建的系统,具有多样性的报表,可以根据医院需求做定制化的报表,可导出以天、周、月为单位的统计报表,通过大数据分析,可快速做人员业务调整。
步骤1: 前往主会场点击【立即参与】开团获得双key推广链接:举例:此时复制出来的推广链接形式由三部分组成:https://cloud.tencent.com/act/pro/2022double11?...点击查看返佣产品明细2)推广个人新老用户均可参与开团活动奖励:开团活动规则详见双11主会场4、如何查看自己的活动邀请进度?...1)邀新企业现金奖励/ 邀新个人现金奖励/ 新手大使抽奖活动邀请进度查看地址:腾讯云推广大使邀新奖励>最新活动2)开团活动邀请进度查看地址:双11主会场->开发者·开团有礼5、新手大使抽奖活动什么时候开始抽奖...2、【开团赢iPhone 14 Pro】可与常规返佣和额外奖励叠加11月邀请个人客户购买双11主会场活动商品,且单客户累计订单金额≥¥200,可以获得超值续费升级券,开团前20还有大额京东卡和 iPhone...开团活动规则详见双11主会场图片参与方式:双11主会场->开发者·开团有礼->点击立即参与->复制专属链接图片注意:这里复制的专属链接同时含cps_key和_hash_key,即可同时参与返佣和开团活动
作者简介 蒲成,携程云客服平台研发部资深研发经理。2015年底加入携程从事呼叫中心相关产品的研发工作,主导建设了携程呼叫中心智能语音平台、统一配置中心,目前正在努力推进云客服平台的设计研发工作。...一、背景及设计理念 自携程创立以来,呼叫中心就一直伴随着公司业务一同发展壮大。...经过近20年的迭代,目前携程的呼叫中心系统已经演进为第五代呼叫中心系统了,也就是我们完全自主研发的基于FreeSwitch的软交换与IVR、微信Server、邮件系统、无线IM Server的全渠道全媒体客服系统...有鉴于此,我们研发了一套基于云和容器化的软呼叫中心及客服平台,并且引入了场景化的AI能力,从而在源头上消除了前面所说的六大痛点。...3.1 外呼 外呼通常是呼叫中心会高频使用的业务场景,传统的外呼都是坐席人工发起外呼,费时费力且成本高昂。因此,我们围绕外呼应用研发了四种外呼形态,以满足不同业务场景的需要。
[a8fa856cac99103cc922eb84abf17e13.png] 即日起至11月30日,云开发 CloudBase “双 11”感恩特惠震撼来袭!...[935a935b5108cda5b553d20e68d50257.png] [4a6dce8a7349867df486dfb98979e0ed.png] >> 企业折扣场<< 云开发 CloudBase...11月30日前均可购买: [2ed00e76d6ddd21ed10f785497af9a6d.png] [528d45675ef1e0ac734923587c510527.png] 除了以上惊喜折扣,还能到抽奖专区参与抽奖...【产品介绍】云开发(Tencent CloudBase,TCB)是腾讯云提供的云原生一体化开发环境和工具平台,为开发者提供高可用、自动弹性扩缩的后端云服务,包含计算、存储、托管等serverless化能力...开通云开发:https://console.cloud.tencent.com/tcb?
从 2009 年到 2021 年,从千万交易额到千亿交易额,双 11 已经开展了 12 年。如今,每年的双 11 以及一个月后的双 12,已经成为真正意义上的全民购物狂欢节。...是什么样的数据库撑起了 2021 年的双 11 双 12 的稳定进行?...《数据 Cool 谈》第三期,阿里巴巴大淘宝技术部双 12 队长朱成、阿里巴巴业务平台双 11 队长徐培德、阿里巴巴数据库双 11 队长陈锦赋与 InfoQ 主编王一鹏,一同揭秘了双 11 双 12 背后的数据库技术...在双 11 双 12,这种方式的弊端会被进一步放大。数据显示,在双 11 秒杀系统中,秒杀峰值交易数据每秒超过 50 万笔,是一个非常典型的电商秒杀场景。...2021 年是阿里巴巴首个云上 100% 上云的双 11 的一年,也是阿里云数据库全面云原生化的一年,但是峰值计算成本相比 2020 年下降了 50%,云数据库巨大的商业价值和潜力可见一斑。
视频云双11钜惠 ? 全年仅此一次 视频云双11钜惠x全年底价x低至5折!直播流量包,点播流量包、存储包、转码包近30款不同规格商品参与大促!囤货不容错过! 直播&点播优惠信息 ?...全年底价x低至5折 【云直播流量包】500GB低至89元,1PB低至0.117元/GB 【云点播存储包】50GB低至52元,10TB低至0.6999元/GB 【云点播转码包】24H包低至42元,10000H...包低至0.9999元/GB 【云点播流量包】120GB低至19元,100TB低至0.0999元/GB 进入链接立即抢购
互联港湾跨地区混合云集北上广内网互联、统一管理、操作便捷、成本更优化等特性于一身,坚持开放合作,可实现完整的云产品线服务体系(Iaas/Paas/Saas)和云业务运营支撑系统。...云平台系统运行稳定,云端服务专业、完善,为各行业用户提供定制化的基础设施+行业解决方案,共同实现了互联港湾混合云良好的用户体验。 ?...互联港湾工作人员现场讲解 随着“互联网+”国民政策不断推动全产业链的IT架构变迁,云计算、大数据、物联网等产业日新月异,互联网数据中心作为战略性基础设施的重要性和不可替代性也日益凸显,同时...数据中心拥有多个独立模块间和独具优势的47U大容量机柜,运行环境一流;真正双变电站双路市电10KV接入,2N UPS配置,柴油发电机8小时连续供应,保证99.999%以上的供电率;多线BGP网络接入,北上广内网互联...互联港湾混合云和数据中心兄弟同心,就算外面寒冬凛冽,依然为您带来暖心、贴心、放心的“互联网+”版“双11”。
---- 新智元报道 编辑:编辑部 【新智元导读】这个天猫双11,酷炫的AI技术,为你我打造了一场如梦似幻的沉浸式购物之旅。 今年双11,你买什么了?...「撑起」天猫双11的硬核技术 说来,天猫怎么就忽然做起沉浸式购物了? 其实在过去的13个双11里,天猫的底层技术基础设施得到了深厚的积累。而现在随着AI技术的革新,产品形态的创新,也变得千变万化。...从2015年起,为了适应业务的快速增长,阿里在「双11」活动中开始将电商核心业务弹性上云,以解决大促期间的算力缺口问题。 2019年,实现核心系统上云。 2020年,实现云技术的全面原生化。...2021年,完成了包括电商主营业务在内的数千万核心算力、30余万应用的全面上云。 在经历过去三年的坚实「三步走」之后,今年双11成为阿里全面serverless、深度用云的元年。...阿里CTO程立表示:「从硬件算力提升到基础设施系统层优化,云基础技术释放出巨大的红利,让双11更敏捷、更经济、更绿色。一个全面深度用云、加速技术架构重塑的时代正在到来。」
头部动图.gif 关注公众号“腾讯云视频”,一键获取 技术干货 | 优惠活动 | 视频方案 社交场景 ? iMessage隐藏的省话费小秘密 ?...融合通信原理 通过IM与呼叫中心结合,企业可以在APP内发起互联网IP电话,经过“中转机”,转为传统电话。 企业间沟通的场景 ? 甲方和乙方又有了个安全高效的沟通途径 ?...融合通信原理 通过对讲机通信和IM的结合,可以满足一些极端恶劣环境下的消息同步,从对讲机到指挥中心、微信群、app内的消息同步。 智能客服场景 ?...融合通信原理 通过IM、视频通话、呼叫中心和大数据系统的结合,从APP、小程序内唤起智能客服、视频通话,可以极大的提升用户体验。...如何打通IM、传统外呼中心、视频通话 答案尽在 “融而开放、合以创新” T-HIM融合通信技术开发实战 时间:2018.9.8 13:30 -19:30 周六 地点:北京市海淀区中关村创业大街10号楼天使汇极客咖啡
Server设计精妙的注册表存储结构 三、Eureka Server端优秀的多级缓存机制 四、总结 一、问题起源 Spring Cloud架构体系中,Eureka是一个至关重要的组件,它扮演着微服务注册中心的角色...咱们这就一起去看看,Eureka作为微服务注册中心的核心原理 下面这些问题,大家先看看,有个大概印象。...带着这些问题,来看后面的内容,效果更佳 Eureka注册中心使用什么样的方式来储存各个服务注册时发送过来的机器地址和端口号?...那么大家算算,Eureka Server作为一个微服务注册中心,每秒钟要被请求多少次?一天要被请求多少次?...首先,对于微服务注册中心这种组件,在一开始设计它的拉取频率以及心跳发送频率时,就已经考虑到了一个大型系统的各个服务请求时的压力,每秒会承载多大的请求量。
2022年1月13日,壮美广西·政务云生产中心扩容及同城双活中心云资源建设中标结果公告发布,广西北投信创科技投资集团有限公司 13742 万元中标。
关注腾讯云大学,了解行业最新技术动态 腾讯云双11盛典来袭,数据库直播专场好礼送不停! 尊敬的各位“云”用户,腾讯云数据库一年一度的双11盛典已全面开启!...没有花里胡哨的玩法,没有满满的心机算法,简单直接的降价带给您更加直观的新“云”体验!...今天下午15:00 腾讯云数据库直播专场,史上最年轻的中国计算机行业协会开源数据库专业委员会副会长、北京航空航天大学特聘讲师,腾讯云数据库高级产品经理(网名迪B哥)首次上线,携运营小妹带着神秘奖品等着你
云开发“双11”感恩钜惠震撼来袭!腾讯云“11.11”主会场及云产品会场将有云开发感恩钜惠秒杀活动,最高可享2折!锁定00:00~15:00秒杀场,来抢云开发基础版、专业版等多款爆品。...云产品专场更有多款云开发资源包等你来抢购,包含CDN流量、数据库。云函数等多款爆品! 82ab401a-7667-4328-ad30-9c59329a455b.png
做好云服务器系统的安全防护可以有效加强云服务器系统安全, 但也无法保证绝对安全。 B. 建议定期做好云服务器系统的安全巡检及数据备份,以防突发情况导致数据丢失、或业务不可用。 C....收到主机安全的告警通知,务必第一时间登录云平台进行处置 11)云平台的过期账户及时清理;减少人员流动账户权限风险。...12)有空观看服务器外网带宽/CPU内存近24小时运行情况,检查是否有异常显示 有条件的用户可以选择升级主机防护,购买安全运营中心,防止云上资源被扫描或被黑客入侵,降低黑客攻击风险。...可以结合【安全运营中心】或者【主机安全专业版】提供相关防护方案; 14)开通【云防火墙】集成有IPS主动防护系统 ,能够抵御外部恶意攻击流量,也能监控和内网主机异常流量,实现云内和云边界的安全访问。...访问,最好设置仅限于自己idc或者办公公网IP访问设置,最好修改规避非常用端口,例如将22端口修改为:2233端口等;查杀,修复检查,重装系统等; 免费云监控:云监控 _ 云产品数据监控_云产品异常告警
一年一度的购物风暴即将来袭 腾讯云安全推出云聚惠专场 各大云安全产品价格低至0.5折起!
11月24日-25日,由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter)主办的2021(第十四届)大数据应用与客户联络中心国际峰会暨金音奖颁奖典礼在上海盛大举行。...2021金音奖颁奖盛典 金音奖峰会自2008年以来已举办14届,是行业最具规模、最高规格、最权威的盛会与颁奖典礼,该活动已成为真正意义上的中国联络中心“奥斯卡”奖,成为业界优秀呼叫中心与CRM企业展示的舞台...本届大会围绕呼叫中心管理、大数据应用发展、人工智能、大数据应用、移动互联网、呼叫中心标准、电话营销和数据管理等主题展开,向在过去的一年中,在联络中心和客户关系管理领域取得优异成绩的企业及人员授予荣誉,共同推动推动整个联络中心与客户服务行业的发展...基于微信生态服务,全面提供了多种页面的客服入口,开放了全生态的接入如搜一搜、支付页、视频号、公众号,C侧咨询无需加好友无需关注即可一键咨询,快速定位客服消息,B侧在统一的企点端平台,无需切换即可轻松实现双接待...企业微信添加个人微信好友后的客户服务,将赋能销服人员联络客户新工具,同时叠加基于企业微信侧的MA/SCRM能力; 基于企业微信生态,企业内部服务也在发生演化,在企业微信内部设立的SSC&Helpdesk功能与呼叫中心结合
11.11云上盛惠 多款大数据产品特惠专场 腾讯云BI、 Elasticsearch Service、 流计算 Oceanus、腾讯云数据仓库 TCHouse-D、移动推送、数据湖计算 DLC 首月秒杀...5.腾讯云数据仓库 TCHouse-D:基于业内领先的 OLAP 数据库 Apache Doris 内核构建,为您提供方便易用、灵活稳定的实时数据仓库服务。...腾讯云BI 1.2折起 移动推送 2.5折起 Elasticsearch Service 5.5折起 腾讯云数据仓库TCHouse-D 5折起 流计算Oceanus 5折 数据湖DLC 5折起 03 领取无门槛代金券...腾讯云BI 4.5折起 移动推送 2.8折起 Elasticsearch Service 6折起 腾讯云数据仓库TCHouse-D 5.3折起 流计算Oceanus 6.5折起 数据湖DLC 5.3折起...速抢 扫码立即参与活动↓ 轻松处理海量数据 11.11云上盛惠 高效挖掘数据潜力 降低企业成本,提升数据生产力 关注腾讯云大数据公众号 邀您探索数据的无限可能 点击阅读原文,即可抵达活动现场 ↓↓↓
领取专属 10元无门槛券
手把手带您无忧上云